to read complaints and reviews, or file yours.Çözülmemiş Arıza Ve Haksız 750 TL Ücret İtirazı
Turkcell Superonline ADSL aboneliğim için 7 Şubat 2026 tarihinde saat 13.58’de ücretli arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydının ücretinin 750 TL olacağı belirtildi. Kısa bir süre sonra sistem üzerinden “10 dakika içinde arızanız çözümlenmiştir” şeklinde bilgisi girilerek kayıt kapatıldı.
Ancak ne internet arızam giderildi ne de bağlantımla ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, sanki hizmet verilmiş gibi sistem üzerinden işlem tamamlanmış gösterildi. Arızayı çözmeden, bakmadan böyle bir kaydın kapatılması hem mağduriyet yaratıyor hem de yapılan işin gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor.
Bu durum üzerine talep oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Arıza kaydının nasıl ve neye dayanarak “çözüldü” olarak kapatıldığının açıklanmasını, bu işlemle ilgili 750 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve internet arızamın gerçekten giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tamam
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
