Gökhan sonuçtan memnun
Çözüldü
Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Ve Bilgi Karışıklığı
Gökhan
11 Ağustos 21:50
677"Sorun çözüldü"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Gürsel sonuçtan memnun değil
Cihaz Seri Numarası Okunamadı, 1000 TL Haksız Ücret Mağduriyeti Yaşadım
Gürsel
06 Kasım 11:34
28931 Ekim Cuma günü, 110145151026 numaralı Superonline Fiber internet aboneliğimi sonlandırırken, 65 yaş üzeri olduğum için ekip evime gelerek cihazları teslim aldı. Ancak, ont cihazının seri numarası okunamadığı gerekçesiyle cihaz teslim alınmadı ve tarafıma 1000 TL cihaz ücreti son faturama yansıtıldı. Cihaz ve sistem, abonelik başlangıcında tamamen Superonline ekibi tarafından kurulmuş olup, hiçbir şekilde cihaza müdahalem olmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bayi ekiplerinin cihazın seri numarasını okuyamadığı için teslim işlemini gerçekleştiremedikleri bilgisini aldım. İtirazım ise değerlendirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Cihazın teslim alınmasını ve tarafıma yansıtılan 1000 TL cihaz ücretinin iadesini talep ediyorum. Özellikle yaşım ve cihazın tüm sorumluluğunun kurulumdan itibaren Superonline ekibinde olması nedeniyle, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
cihaz-seri-numarasi-okunamadi-1000-tl-haksiz-ucret-magduriyeti-yasadim-1.jpg
06 Kasım 11:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Gürsel
09 Kasım 13:17
cihaz-seri-numarasi-okunamadi-1000-tl-haksiz-ucret-magduriyeti-yasadim-2.jpg
10 Kasım 16:51
Gürsel
10 Kasım 18:59
Benzer Şikayetler
Umut sonuçtan hiç memnun değil
Superonline Hizmetleri Ve Yanlış Fatura Sorunu
Umut
13 Mart 11:49
1.119110136510036 numaralı Superonline fiber internet aboneliğini, internet hizmetinden memnun kalmadığım için sonlandırdım. Modem ve TV+ ürünlerini iade etmem söylendi, gidip belirtilen yere iade ettim. Fakat yine de eksik parça var olarak 1000 TL fatura yansıtılmış. Nedenini sorduğumda, modeme ait ont ...
Aynur sonuçtan hiç memnun değil
Cihaz İadesinde Yetersiz Destek Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Aynur
05 Ağustos 16:05
668Superonline fiber internet aboneliğimi Temmuz başında sonlandırdım. Ardından yine Superonline üzerinden, fakat farklı bir kişi adına yeni bir abonelik başlattım. Eski aboneliğimin cihazını ise yaz dönemi ve tatil sürecinde olduğum için zamanında iade edemedim. Ayrıca cihazı evime çok uzak olan Çanka...
Emrah sonuçtan hiç memnun değil
İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği
Emrah
31 Ağustos 13:16
460Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma verilen bilgilendirme doğrultusunda modemi belirtilen numaraya kargo ile gönderdim ve iade işlemini tamamladım. Buna rağmen son faturama 1.000 TL modem ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizme...
Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Yere Yüksek Fatura Çıkarıldı
Fatih
03 Eylül 10:51
811Superonline fiber internet hizmetimi (sözleşme no: 12284316) iptal ettirdim ve 05 Ağustos 2025 tarihinde fiber kutusu, kablo, modem ve ont cihazı dahil tüm ekipmanları Körfez Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. 20 Ağustos 2025 tarihinde ise, cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS ile bilgil...
Superonline Kategorileri
-
Abonelik 3.673 - ADSL 615
- Altyapı 2.232
-
Arıza 8.335 -
Bakım Çalışması 330 - Başvuru 1.763
-
Cayma Bedeli 2.620 -
Devir 72 -
Fatura 1.965 -
Fatura Ödeme 3.781 -
Fiber İnternet 7.863 -
Güvenli İnternet 29 - Hız 3.237
-
İnternet Kesintisi 5.123 -
Modem 4.562 -
Nakil 2.072 - Ping Sorunu 313
- Statik IP 124
-
Taahhüt 2.393 -
Taahhütsüz İnternet 220 -
Tarife 425 - VDSL 373
-
Yalın İnternet 43
Yorumlar