to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti hizmeti için 10490431 numaralı aboneliğime ait 275 TL tutarındaki faturamı 10 Aralık’ta Axess kartımla kendim ödedim. Ancak bu faturanın, kapatmak için başvuru yaptığım ve üzerinde bekleyen işlem olduğu için aslında kullanılmayan Ziraat Bankası hesabımda otomatik ödemede kayıtlı olduğu ortaya çıktı ve 11 Aralık’ta aynı fatura tutarı bu kez Ziraat Bankası esnek hesabımdan da tahsil edildi.
Borcun ikinci kez, üstelik ek bakiyeden çekildiğine dair bildirim alınca hemen müşteri hizmetlerini aradım. Superonline.net üzerinden tarif edildiği şekilde dekontu yükleyip durumu anlatan bir metin yazarak 12 Aralık’ta form doldurdum ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
15 Aralık’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yine aynı işlemi yapmam istendi ve ikinci kez form doldurup iletmeme rağmen fazla tahsil edilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde Ziraat Bankası esnek hesabımdan faiz işlemeye devam ediyor ve ben durumu defalarca Superonline’a bildirmeme rağmen sorunum çözümsüz bırakılıyor.
Fazla tahsil edilen 275 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu işlem nedeniyle esnek hesabıma işleyen faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline üzerinden 50 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum. Kasım ayına ait faturamın son ödeme tarihini 10 gün geçirdim. Gecikmeli ödemenin ardından, internetim yavaşladığı için tekrar normale dönmesi adına “hızlandırma bedeli” adı altında faturama ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. N...
11.09.2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 76287967) ile ilgili büyük bir sorun yaşadım. Faturam 500 TL olmasına rağmen, önce otomatik ödemeden Türkiye QNB Finansbank üzerinden 500 TL çekildi. Ancak sistemde hâlâ ödemenin yapılmadığı yazıyordu. Bunun üzerine son ödeme günü...
Superonline ev interneti aboneliğimde aylık 442 TL olarak ödediğim fatura, Kasım ayı için 702 TL olarak geldi. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, geçen ayki ödemenin geç yapıldığı gerekçesiyle 260 TL “yeniden yapılandırma/hızlandırma” ücreti ve 9 TL gecikme zammı yansıtıldığı...
Superonline fiber ev internetimin Kasım ayına ait, son ödeme tarihi 11.12.2025 olan faturamı 04.12.2025 tarihinde ödememe rağmen, sistemde hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmektedir. Ödemeye dair slip ve kredi kartı bilgilerim mevcut olup, bunları da Superonline ile paylaştım. Konuyla ilgili olarak Supe...
4 Ekim 2025 tarihinde Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimin süresi sona erdi ve abonelik yenilemesi yapmayarak Millenicom ile yeni bir sözleşme imzaladım. 7630**78 numaralı Superonline aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerini arayarak internet aboneliğimi sonlandırdım. Bu süreçte...
Yorumlar