to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline mobil uygulamasında canlı destek hizmetini kullanırken uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana, uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandığımda bağlantı kurulduktan çok kısa bir süre sonra 'Canlı destek sonlandırıldı' uyarısı çıkıyor ve görüşme kapanıyor. Bazen ise daha temsilciye hiç bağlanmadan aynı uyarıyı vererek sohbeti sonlandırıyor. Sorun ara ara düzeliyor gibi görünse de kısa süre sonra tekrar ediyor ve canlı destek hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu sırada internet bağlantımda herhangi bir sorun bulunmuyor, bağlantım gayet stabil olmasına rağmen bu problemi yaşamaya devam ediyorum.
Bu durumla ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bana 'Uygulama ekranımız yok' şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve sorunumla ilgili somut bir çözüm ya da inceleme yapılmadı. Hem zaman kaybediyor hem de ihtiyacım olduğunda canlı destek alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Superonline mobil uygulamasındaki canlı destek sorunumu inceleyerek teknik olarak neden kaynaklandığını tespit etmelerini ve tarafıma telefonla aranarak detaylı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Superonline Müşteri Hizmetleri’ne, Superonline aboneliğim kapsamında uzun süredir sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde sistemde herhangi bir sorun görülmediği belirtilerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. En son y...
Merhabalar, yaklaşık iki aya yakın süredir, Kasım ayının sonundan itibaren internet kesintisi problemi yaşıyorum. Otuzdan fazla kez işlem başlatıldı, altyapı kontrolü sağlandı ve üçten fazla kez teknik ekip eve gelip inceleme yaptı. Yapılan incelemede modem veya kablolarla alakalı bir problem olmadı...
Turkcell Superonline 26.04.2024 saat 08:12'de internet bağlantım kesildi ve hala erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak kayıt yaptığım için maalesef tekrar aradığımda bir muhatap bulamıyorum. Canlı desteğe yöneliyorum, ancak derdimi anlatmadan oturum sonlandırıl...
Turkcell Superonline internet hizmetinizden 3 gündür faydalanamamaktayım. 25 Temmuz 2025 tarihinden itibaren internet bağlantım kesilmiş olup, defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama ve teknik servis talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmamıştır. Müşteri hizmetleri i...
Şikayet Konusu: Superonline İnternet Bağlantı Kesintisi, kopma ve Çözümsüz Sorun Tarih: 07.02.2025 Sayın Superonline Müşteri Hizmetleri, Superonline hizmetlerinden yararlanıyorum. 1 aydır ara ara ve son 2 gündür yoğun bir şekilde internet bağlantımda sürekli ve ani kopmalar yaşamaktayım. Bu kop...
Abonelik 3.751 ADSL 632 Altyapı 2.301 
Arıza 8.435 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.656 
Devir 72 
Fatura 2.126 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.181 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.390 
İnternet Kesintisi 5.349 
Modem 4.616 
Nakil 2.127 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 424 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar