Toyota Bayisinden Eksik Ekipman Ve Yanıltıcı Kasko Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

22.12.2025 tarihinde Sivas Toyota bayisinden ÖTV indirimli Toyota C-HR marka araç satın aldım. Bulunduğum şehre yakın olduğu için bu bayiyi tercih etmiştim ancak yaşadığım süreçten kesinlikle memnun kalmadım.

Aracı teslim almaya gittiğimde aracın üzerinde birçok çamur ve toz lekesi vardı, teslim öncesi düzgün bir temizlik dahi yapılmamıştı. Ayrıca araçla birlikte verilmesi gereken yardım çantası, yangın tüpü, bunları koyacak klasör gibi hiçbir ekipman tarafıma teslim edilmedi. Anahtarlar dışında neredeyse hiçbir şey vermediler, çıkmaya yakın ısrarlarımız sonucunda zorla paspas verdiler.

Bunun yanında kasko konusunda da yanıltıldığımı sonradan fark ettim. Kaskonun bana hediye olduğu söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek işlemleri onayladım. Ancak daha sonra incelediğimde kasko bedelinin tarafımdan ücret olarak kesildiğini gördüm. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Tüm bu olumsuzlukları bayide dile getirdiğimde ise yetkili ve satış temsilcilerinden net, açıklayıcı bir cevap alamadım, yuvarlak konuşmalarla geçiştirilip baştan savma bir tutumla karşılaştım. Daha önce tanıdıklarıma bu bayiyi önerdiğim ve soranlar olduğu halde, yaşadıklarımdan sonra artık kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Aracın teslim koşullarıyla birlikte eksik verilen ekipmanların tamamlanmasını ve kasko konusunda “hediye” denilerek kesilen tutarın açıklamasının yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.