to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim #10738014682 numaralı Trendyolmilla siparişimde ve aynı anda verdiğim başka bir Trendyol siparişimde beden sorunu yaşadığım için her iki ürün için de iade süreci başlattım. Kargo firması ürünleri teslim alırken paketleri karıştırdığı için çapraz şekilde yanlış ürünler gönderildi ve bu nedenle iade talebim reddedildi.
İade reddi sonrasında kargoların bana geri ulaşmasını bekledim. Diğer Trendyol ürünüm bana ulaştı ve onun iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşti. Ancak Trendyolmilla ürünüm için Aras Kargo sisteminde “kargo odasına teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Bu nedenle hem ürün elimde değil hem de iade sürecim mağduriyetime rağmen kapatıldı.
Yaşadığım sorun üzerine hem Aras Kargo ile hem de Trendyolmilla / Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ayrıca Aras Kargo üzerinden de ayrı bir talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı, ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi de verilmedi. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, iade sürem dolduğu gerekçesiyle artık işlem yapılamayacağı söyleniyor.
Ürün bana teslim edilmediği ve kaybolduğu için, Trendyolmilla markalı bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden aldığım iki ayrı ürünü iade etmek istedim. Biri Trendyol Milla, diğeri de Trendyol’dan farklı bir üründü. Kurye, iade alırken kargoları karıştırdı. Daha sonra firmalarla görüşerek iade ret kargosu oluşturulmasını talep ettim ve iade ret kargoları oluşturuldu. Bunlardan biri sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak Aras Kargo ile gönderilen ürün bana teslim edilmedi, “kargo odası” diye bir yere teslim edilmiş görünüyor.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde bir kişi gönderinin direkt depoya iade olduğunu ve ödemenin yapılacağını söyledi, başka bir müşteri temsilcisi ise kaydımı aldıklarını ve dönüş yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol müşteri hizmetleri kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söyledi, Aras Kargo müşteri hizmetleri ise talebimin değerlendirilip dönüş yapılacağını belirtip somut bir adım atmadı.
İstanbul Bahçelievler bölgesinden işlem yapılan bu gönderimle ilgili olarak yaklaşık 1000 TL tutarındaki ürünümün ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünlerimin eksiksiz şekilde tekrar bana gönderilmesini talep ediyorum.
12 Ekim’de Trendyol üzerinden Trendyolmilla markasına ait iki adet body satın aldım (#10590246085 sipariş numarası). İade sürecinde, Trendyol ve Milla’dan aldığım ürünleri aynı gün eve gelen kargo firmasına teslim ettim. Ancak kargo firması ürünleri karıştırmış; Trendyolmilla ürününü Trendyol’a, Tre...
28 Ağustos tarihinde #10456199406 numaralı Trendyolmilla elbise siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü iade ettim, fakat iadem kabul edilmedi ve ürünün bana geri gönderildiği söylendi. Ancak ürün bana ulaşmadı. Kargoya verildiğine dair hiçbir mesaj veya bilgilendirme almadım. Trend...
Trendyolmilla’dan aldığım ürünleri 22 Kasım’da Aras Kargo ile iade ettim. Paketin içinde toplam 4 ürün vardı; ancak sistemde yalnızca 2 ürünümün iadesi yapılmış görünüyor, elbise ve pantolon olan diğer 2 ürünüm için “ellerimize ulaşmadı” denilerek iade reddedilmiş. Yıllardır aktif olarak alışveriş ...
17 Temmuz Perşembe günü Trendyolmilla’dan aldığım 7330024861015055 model kodlu elbisenin bedeni küçük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünü iade koşullarına tamamen uygun şekilde, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış olarak paketledim. İki gün sonra Trendyol Express kargo firması ürün...
Trendyolmilla üzerinden 3 Nisan 2024 tarihinde satın aldığım (#9151982664) siparişlerimde beden uymaması sebebiyle iade etmek istedim. İade talebi oluşturup Aras Kargo aracılığı ile iade ettim. Toplamda üç paket iadem vardı bunlardan biri satın aldığım Trendyolmilla paketiydi, diğer ikisi ise Trendy...
Yorumlar