to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline’ın TV+ ile Yeniden Fırsat kampanyası kapsamında internet ve TV hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır özellikle internet kesintilerinin sıklığı çok arttı ve artık haftada neredeyse bir iki defa internet kesintisi yaşıyoruz. Bu kesintiler de çoğu zaman ertesi güne kadar sürüyor, bu yüzden günlük işlerimizi ve evdeki internet kullanımını ciddi şekilde aksatıyor.
Bursa Nilüfer Fethiye Mahallesi Ay Sokak’ta, yani şehir merkezinde oturmamıza rağmen bu kadar sık ve uzun süren arızalarla karşılaşıyor olmak bizi gerçekten bezdirdi. Kırsal bir bölgede değiliz, buna rağmen altyapının bu kadar sorunlu olması kabul edilebilir değil. Üstelik TV paketi de kullanıyor ve daha yüksek fatura ödüyorken, kesintiler nedeniyle çoğu zaman TV bile izleyemez hale geliyoruz.
Arıza kaydı açmak için müşteri hizmetlerini aradığımızda ise genelde sadece “10 saat içinde arıza giderilecek” denilmekle yetiniliyor, bunun dışında sorunun kökeniyle ilgili net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ancak yaşanan sorun düzenli olarak tekrar ediyor.
Turkcell Superonline’dan bulunduğumuz bölgede yaşanan bu sık ve uzun süreli kesintiler için altyapı problemlerinin kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, ayrıca internet ve TV hizmetini kullanamadığımız sürelerin faturalarımıza adil bir şekilde yansıtılarak telafi edilmesini talep ediyorum.
20.11.2025 tarihinde saat 03:00 civarında Superonline ev internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hâlâ hizmet alamıyorum. Yazılımcı olarak tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı. 0850 222 0 222 numarasını defalarca aradım. İlk aramamda ...
Uzun yıllardır evimde Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce 25 Mbps olan paketimi 50 Mbps pakete yükselttikten sonra ciddi problemler yaşamaya başladım. İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi’indeki adresimde Netflix’ten film izleyemiyorum, tek kişi olmama ...
Turkcell Superonline ev internetim Yalova Merkez’de 15.12.2025 tarihinden bu yana, yani iki günü aşkın süredir tamamen kesik durumda. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi, sadece “ilgileniyoruz, teknik ekip yönlendireceğiz” denilerek oyalanıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 ke...
Superonline’dan kendi adıma 100 Mbps internet hizmeti aldım. Kurulum yapıldıktan ertesi gün internet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Arıza, 21.11.2025 tarihinde saat 14.36 civarında başladı ve hâlâ çözülmedi. Arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleri...
Yorumlar