to read complaints and reviews, or file yours.BTK Kararına Rağmen Superonline’dan İade Alamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Superonline’a ait eski ev interneti aboneliğimle ilgili BTK kararıyla hak kazandığım iadem bir türlü yapılmıyor. “2025/IK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 5909**53 numaralı aboneliğiniz için 275,38 TL alacaklısınız.” şeklinde 29.11.2025 tarihinde Superonline tarafından tarafıma mesaj gönderildi, ancak bu tarihten bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı.
Aboneliğim sonlandığı için müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Yönlendirilen kısa yollardan yalnızca mevcut aboneler temsilciye aktarılabiliyor, ben artık abone olmadığım için hiçbir şekilde canlı desteğe erişemiyorum ve iademle ilgili bilgi alamıyorum. Hizmet adresim Kocaeli Karamürsel’dir.
BTK kararıyla alacaklı olduğum, tarafıma açıkça bildirilen 275,38 TL tutarındaki iademin IBAN’ıma havale/EFT yoluyla bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hasan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yalnızca IBAN alındı, başka bir ilerleme kayıt edemedik.
