to read complaints and reviews, or file yours.BTK Kararıyla Hak Edilen Ücretim Ödenmiyor
Turkcell Superonline bünyesindeki 67489108 numaralı aboneliğim için 2025/IK-THD/358 sayılı BTK kararı uyarınca 661,38 TL alacağım olduğu tarafıma bildirildi. Ancak yaklaşık bir haftadır bu tutarın iadesi için herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem online kanallar üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen alacağımın tarafıma ne zaman ve nasıl ödeneceğiyle ilgili net bir sonuç alamadım. BTK kararıyla hak edilmiş olan bu tutarın geciktirilmesi ve sürecin belirsiz bırakılması beni mağdur ediyor.
661,38 TL tutarındaki alacağımın herhangi bir ek işlem veya oyalama olmadan, doğrudan IBAN numarama banka havalesi yoluyla en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Metin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline yetkililerine teşekkür ederim, keşke şikayet oluşturmam gerek olmasaydı, ama çok çabuk çözüldü iademi aldım.
