to read complaints and reviews, or file yours.Bitlis Tatvan’da Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arızalar
Uzun süredir Turkcell Superonline 8 Mbps ADSL sınırsız paketini kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür Bitlis Tatvan’da internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum, bağlantı sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde 5 kere arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı, arızam giderilmedi. Buna ek olarak, henüz sözleşmemin bitmesine 3 ay olmasına rağmen, fibere geçmem durumunda 750 TL ücret talep edileceği, fibere geçmezsem mevcut arızanın bu şekilde devam edeceği şeklinde bir yaklaşım ile karşılaştım. Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de kendimi zorunlu bırakılmaya çalışılıyormuş gibi hissetmeme neden olmaktadır.
Müşteri numaram 5693**68’tir. İnternet bağlantı sorunumun, mevcut sözleşme şartlarım korunarak, ek ücret talep edilmeden en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
