to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır İnternet Kesik, Çözüm Yok!
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında limitsiz VDSL hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet yok ve bağlantı tamamen kesik durumda. İnternete hiç erişemediğim bu süre boyunca, hayatımda ve işimde aksaklıklar yaşamama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Arıza kaydını bir hafta önce açtım ve müşteri numaram 26287909. O günden bu yana tarafıma sadece “çalışmalar devam ediyor” şeklinde SMS’ler geliyor, bunun dışında ne teknik ekip yönlendirildi ne de somut bir bilgilendirme yapıldı. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor ancak hiçbir ilerleme göremiyorum.
İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve kesinti yaşadığım günlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin taahhüdü 9 Ocak itibarıyla sona eriyor, bu yaşadığım sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi bile düşünür hale geldim. Konuyla ilgili ivedi şekilde dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiç zahmet etmeyin, ayın dokuzunu bekliyorum. Taahhüt zamanı gelince aboneliğimi iptal edeceğim. İlgisiz ve çözümsüzlüğünüz için teşekkürler.
Sayın İnan, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri temsilcisi arkadaşa, yaklaşımı ve bilgilendirme hizmeti için çok teşekkür ederim. Kurumsal olarak Superonline servis sağlayıcısının çözümsüzlüğü sebebiyle yaklaşık 8-10 senelik aboneliğimi sonlandırdım. Umarım bu şikayetleri dikkate alarak, hizmet kalitenizi gözden geçirirsiniz.
