to read complaints and reviews, or file yours. 
Bence Türk Telekom’dan Superonline modem bağlatmasın!
20 Haziran’dan bu yana, yani 1 aydır Rize/Merkez Pilavdağı Mahallesi’nde internet hizmeti alamıyoruz. Komşularımızın interneti aktif bir şekilde çalışıyor, ancak bizde hâlâ bağlantı yok.
Müşteri hizmetlerini en az 5 defa aradım. Her seferinde "Arıza kaydı oluşturuyoruz" diyorlar. Bir hafta sonra da “Arıza kaydınız sonuçlanmıştır” mesajı geliyor ama ne yazık ki hâlâ hiçbir değişiklik yok, internetimiz çalışmıyor.
Durumu çözemeyince başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimizi söyledik. Bu sefer de "Taahhüdünüz var" diyerek 2.000 TL ceza faturası çıkarıyorlar. Peki, bu taahhüt karşılığında onların da internet hizmeti sağlaması gerekmiyor mu?
Müşteri hizmetleri sadece oyalıyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Superonline tarafından sağlanan internet hizmetim 28 Mart'tan beri düzgün çalışmıyor ve bu durumu bildirdiğimde arıza kaydı oluşturuldu. Ertesi gün, ben evde yokken ekipler gelmiş ancak evde bulunan bir başkası ile iletişim kurmuşlar. Modeme bağlı internet kablosuyla ilgili bir işlem yapmışlar ve da...
Rize Merkez Kale Mahallesi adresime Superonline üzerinden internet başvurusunda bulundum. Abone no: 5196**44. 5 Haziran Çarşamba günü bağlantı için geldiler, sabahında ise ekte göreceğiniz mesaj iletildi. Öğlenden sonra modem kurulumu yapıldı, ancak dairemde altyapı problemi var diyerek internetim k...
2 gündür Turkcell Superonline internetim yok. Müşteri hizmetlerini arayarak problemin ne olduğunu sordum. Bana, Türk Telekom altyapısını kullandığımız ve Türk Telekom altyapısında çalışma olduğundan dolayı bulunduğum bölgede internet arızası olduğunu söylediler. Türk Telekom'u aradığımda ise bölgede...
Superonline üzerinden almış olduğum internet hizmetini yaklaşık 1-2 aydır hiç kullanamıyorum. DSL sinyali yok ve dolayısıyla internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda. Defalarca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen her seferinde sadece “çözülecek” deniliyor, ancak herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. ...
Bulunduğum bölgede altyapı çalışması var. 2 aydır internet yok. İlginç olan nokta şu ki. Superonline Türk Telekom ile aynı alt yapıyı kullanmakta. Alt komşum karşı komşum Türk Telekom kullanıyor internetleri var ben Superonline kullanıyorum internetim yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ekran...
Abonelik 3.741 ADSL 628 Altyapı 2.284 
Arıza 8.418 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.651 
Devir 71 
Fatura 2.112 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.115 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.359 
İnternet Kesintisi 5.308 
Modem 4.621 
Nakil 2.125 Ping Sorunu 318 Statik IP 124 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 424 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar