Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo iki üç gün önce Sürat Kargo’ya verildi ve bugün tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak teslimat adresine gittiğimde herhangi bir kargo bulunmuyordu.

Durumu öğrenmek için Sürat Kargo ile görüştüğümde, kargoyu teslimat adresine bıraktıklarını söylediler fakat belirtilen adreste paketim yoktu. Sistem üzerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün fiilen bana ulaşmamış durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılarak bulunmasını ve ürünümün bana yeniden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.