to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma Turkcell Superonline tarafından, telefonda yanıltıcı bilgi verilerek iki ayrı fiber internet aboneliği başlatılmıştır. Ağustos ayında mevcut üyeliğimin biteceği ve yeni cihaz takılacağı belirtilerek, bilgim dışında ikinci bir abonelik açılmıştır. Sonrasında, üç ay boyunca iki ayrı abonelikten toplam 4800 TL (650+950 TL X 3 ay) fatura edilmiştir.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda ücret iadesi yapılacağı, IBAN bilgilerimin alındığı ve 1 Ağustos’a kadar iadenin gerçekleşeceği tarafıma bildirildi. Ancak bugün 18 Ağustos olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmamıştır. Bu süreçte iki abonelikten biri 15 Ağustos tarihinde iptal edilmiştir, diğeri ise halen aktiftir.
Yaşadığım bu mağduriyetin sözleşme dışı bir işlemden kaynaklandığını belirtmek isterim. Antalya Muratpaşa Çağlayan Mahallesi’nde yaşayan diğer vatandaşları da bu konuda uyarıyorum, bayisi - iletişim şirketi. 2.850 TL’lik ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazlığıma bilgim dışında bir abonelik başlatıldı ve durumu Ağustos ayı sonunda fark edip hemen şikayette bulundum. Eylül başında şikayetim haklı bulundu ve abonelik iptal edildi. Ancak bana hiçbir cihaz teslim edil...
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüdüm bittikten sonra Antalya’daki bayinizle iletişime geçtiğimde, sıfırdan yeni bir abonelik başlatmam halinde indirimli tarifeden faydalanabileceğim ve mevcut aboneliğimin iptal edileceği tarafıma açıkça ifade ed...
Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...
1 ay önce Turkcell Superonline’dan Fiber 500 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik işlemlerimi çağrı merkezi ve uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ağustos ayında ilk faturam kesildiğinde, toplamda 1200 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada 600 TL aktivasyon bedeli ve 600 TL kurul...
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetimin taahhüt süresi 2 Temmuz’da sona ermiş. Ancak tarafıma hiçbir şekilde SMS, telefon araması ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan hizmet taahhütsüz olarak devam ettirilmiş ve otomatik ödeme talimatımdan faturalar tahsil edilmeye ...
Yorumlar