Kırılan Termos İçin Verilen Kupon Fiyat Artışı Nedeniyle Kullanılamıyor Ve İletişim Cevapsız

Trendyol üzerinden Kutup Ayısı satıcısından aldığım Stanley 470 ml termosun iç koruyucu cam bölümü, içerisine sıvı doldurduğum anda kırıldığı için ürün ömür boyu garanti kapsamında iade alındı ve tarafıma 1.949 TL tutarında kupon tanımlandı. Ancak iki gün sonra firmanın sitesine yeni bir termos almak için girdiğimde, aynı ürünün fiyatının 2.599 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Son kullanım tarihi belirtilmemiş olan bu kuponu, fiyat artışı nedeniyle kullanamıyorum. Kusurlu olan ve iade alınan ürünümün, aradaki farkı ödemek zorunda kalmadan tarafıma temin edilmesi için defalarca e-posta ve WhatsApp üzerinden Kutup Ayısı ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kupon kodum güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemediğim için yazmıyorum.

Kusurlu çıkan ve garanti kapsamında iade edilen ürünümün, benden ek ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini ya da tarafıma tanımlanan kupon tutarının güncel ürün fiyatına uygun olacak şekilde artırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.