Bilgim Dışında Açılan Hat Nedeniyle Haksız Kara Liste Kaydı

Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline hizmetini kesintisiz olarak kullanan bir müşteriyim. Tüm faturalarım, diğer aboneliklerimde olduğu gibi otomatik ödeme talimatı ile her ay zamanında ve eksiksiz şekilde ödenmektedir.

Bu yıl taahhüt yenileme sürecinde, bilgim ve iznim olmadan, Turkcell tarafından yetkilendirildiği belirtilen bir bayi üzerinden adıma bir hat açıldığını bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sırasında öğrendim. Bu hat hiç kullanılmamış ve herhangi bir borç oluşmamış olmasına rağmen, tamamen bilgim dışında yapılan bu işlem gerekçe gösterilerek adımın olumsuz bir “listeye” alındığı tarafıma açıkça ifade edilmiştir.

Bilgim ve onayım olmadan açılmış bir hat üzerinden, üstelik ortada bir borç da yokken, müşteri hatası varmış gibi değerlendirilip adımın kara liste benzeri bir kayda alınmasını son derece haksız ve kişilik haklarımı zedeleyici buluyorum.

Adıma bilgim dışında açılan hat nedeniyle oluşan liste kaydımın derhal silinmesini ve tarafıma bu konuda resmi, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu haksız kayıt düzeltilmediği takdirde, taahhüt yenileme süreci de dahil olmak üzere sözleşmesel haklarımın ihlali nedeniyle doğabilecek tüm hak kayıplarım için yasal yollara başvuracağımı ve sürecin takipçisi olacağımı bildiriyorum.