Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
Teslim Süresi
Kargo Teslim Edilmediği Halde 'Adreste Yok' Denilerek Bilgilendirme Yapılmadı

ID:34320945

Kargo Teslim Edilmediği Halde 'Adreste Yok' Denilerek Bilgilendirme Yapılmadı

Didem

DHL eCommerce Türkiye

23 Kasım 2025 10:47

381

Instagram üzerinden Öğretmenler Günü için bir hediye siparişi verdim. Siparişim DHL ve MNG Kargo ile gönderildi ve 20 Kasım tarihinde kargoya verildi. Teslimat süresi 3 iş günü olarak belirtilmişti, bu nedenle 22 Kasım tarihinde teslim edilmesini bekliyordum.

Ancak 22 Kasım günü ne arama ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde, sisteme “adreste bulamadık, teslimat gerçekleşmedi” notu düşüldüğünü gördüm. Oysa bütün gün adreste olmama rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılıp teslimat denenmemiştir. Gönderi takip numaram 298423342704’tür.

Bu siparişi özellikle Öğretmenler Günü için, zamanında ulaşması amacıyla vermiştim. Tek ricam, kargomun yarın sabah saatlerinde, en kısa sürede adrese gerçekten getirilerek teslim edilmesidir. Gecikmenin ve yanlış “adreste yok” bilgisinin düzeltilmesini ve gönderimin acil olarak ulaştırılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

23 Kasım 2025 10:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Didem Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslim Edilmediği Halde 'Adreste Yok' Denilerek Bilgilendirme Yapılmadı konulu ve 34320945 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

DHL MNG'den Teslimat Sözü Tutulmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Fatih

DHL eCommerce Türkiye

14 Kasım 2025 18:31

410

13 Kasım 2025 tarihinde, DHL MNG İ**** şubesini saat 18:00’de arayarak kargomun teslim edilip edilmeyeceğini sordum ve bütün gün evde olduğumu belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, kargomun saat 21:00’e kadar teslim edileceğini söyledi. Ancak görüşmeden yalnızca 5 dakika sonra, SMS yoluyla kargomun ...

Coşkun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Teslim Edilmediği Halde 'Evde Yok' Denilerek Şubeye Yönlendirildim

Coşkun

DHL eCommerce Türkiye

22 Ekim 2025 18:26

793

22 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, takip numarası 716863028835 olan karşı ödemeli DHL kargomu tüm gün boyunca evde beklememe rağmen tesli...

DHL Kargom Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Neco

DHL eCommerce Türkiye

22 Kasım 2025 18:05

432

DHL eCommerce ile gönderilen yurt içi kargom, 20 Kasım Perşembe 2025 tarihinde kargoya verildi ve en geç 21 Kasım Cuma günü teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 396705440107. Sistem üzerinde hareket görünmesine rağmen paketim bana teslim edilmedi. 'Sizi adresinizde b...

Görken sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslimat Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Görken

DHL eCommerce Türkiye

02 Eylül 2025 13:41

392

"Hızlı şekilde detaylı açıklama yapıldı. Teşekkürler..."

Emre sonuçtan hiç memnun değil

MNG Kargo Dağıtım Yapmıyor Ve Arama Zorunluluğumuz Yok Diyor

Emre

DHL eCommerce Türkiye

24 Ağustos 2023 12:40

498

Instagram üzerinden 19.08.2023 günü satın aldığım ve takip numaraları 160948343351 ve 617278877660 olan 2 siparişim MNG Kargo tarafından tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. Bu sorumsuz ve işgüzar kargo şirketi 22.08.2023 günü kargonun birinin dağıtıma çıktığı mesajını atmasına rağmen kapıma gelmedil...