to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan 2025 tarihinde ikamet adresim olan Aydın ili Efeler ilçesinde kullandığım Turkcell Superonline internetim aniden kesildi. Bir iki saat düzelir diye bekledikten sonra düzelme olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri yetkilisi yaptığı kontroller neticesinde bölgede genel bir arıza olduğunu ve onarım yapıldığını söyledi. İyi de biz burada önemli değil miyiz? Arıza oluşan bölgedeki müşterilerinize SMS ile bilgilendirme yapmak çok mu zor? Bunu yapmaktan aciz misiniz? Bedelini ödeyip alamadığım hizmetin peşine düşmek benim sözleşme yükümlülüklerim arasında yok. Niçin işinizi düzgün yapmıyorsunuz? Acilen faturamı ve aboneliğimi iptal edin. Daha fazla gereksiz yere para kaptırmak istemiyorum.
Turkcell Superonline 2 gün boyunca veremediği hizmetin bedelini aldı yani paramı gasp ettiler. Üç maymunu oynamaya devam ediyorlar. Ama ben yılmadan her ortamda bu hırsızlığı anlatmaya devam edeceğim. Taki hak gaspını iade ettikleri ve özür diledikleri güne kadar.
3 Nisan'da bölgesel arıza var diye iki gün internet kesintisi oldu. Buna karşılık aylık 5 GB internet vereceğiz dediler günlük 2 GB verdiler. Bugün 18 Nisan ve yine internet yok. Müşteri hizmetlerini aradım yine bölgesel arıza var sabrınız için teşekkür ederiz deyip dalga geçiyorlar. Abonelik iptali istiyorum bu defa cayma bedeli safsatasını öne sürüyorlar. Veremedikleri hizmetin bedelini alıyorlar. Lütfen uzak durun.
Kısa süre önce Aydın ilinde 1 gün boyunca internet veremeyen Turkcell Superonline firmasının müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell GSM hattınıza 5 GB süresiz internet yükleyeceğiz dediler. Günler sonra günlük 2 GB göndermişler o şekilde SMS geldi. Ama o da kullanılamıyor. Resmen alay ediyorlar. Bu kadar ciddiyetsizlik başka bir yerde görülemez herhalde. Ayıptır.
19.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından hizmet aldığım ev internetim, anlamsız bir şekilde kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak internetimde sıkıntı olduğunu belirttim. Sistem üzerinden kontrol sağladıklarında bağlantıda bir problem olduğunu söyleyip, evime teknik servisin gelmesi ger...
İnternet olarak Turkcell Superonline kullanıyorum. Aydın ili Efeler ilçesi Kurtuluş Mahallesinde ikamet etmekteyim. 12 Şubat Pazartesinden beri evimde internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter '' Bulunduğunuz bölgede teknik bir arıza yaşanmaktadır'' diyor ve tahmini çözüm süresini s...
18 Şubat 2025'de internet üzerinden internet aboneliğine başvurdum ve 19 Şubat 2025'de 51736558 numaralı aboneliğimin kurulumu Trabzon Turkcell Superonline ekibi tarafından yapıldı. Kurulum sonrası apartmanda yeterli port olmadığı belirtilerek 24 saat içerisinde internetin aktif hale getirileceği sö...
30 Eylül 2025 sabahı itibariyle Aydın Kuşadası’ndaki evimde Superonline internet hizmetim tamamen kesildi ve bugün 1 Ekim olmasına rağmen hâlâ bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde yalnızca “bölgenizde arıza bulunmaktadır, sabrınız için teşekkür ederiz” şeklinde sta...
24.07.2025 tarihinden beri İzmir Konak adresinde aldığım Turkcell Superonline internet hizmetinde tamamen bağlantı kesildi. Evde internet erişimim hiç yok ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, genel arıza olduğu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği dı...
Abonelik 3.772 ADSL 649 Altyapı 2.337 
Arıza 8.536 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.798 
Cayma Bedeli 2.665 
Devir 75 
Fatura 2.209 
Fatura Ödeme 3.822 
Fiber İnternet 8.379 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.443 
İnternet Kesintisi 5.559 
Modem 4.643 
Nakil 2.162 Ping Sorunu 322 Statik IP 128 
Taahhüt 2.390 
Taahhütsüz İnternet 228 
Tarife 424 VDSL 393 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar