to read complaints and reviews, or file yours.Göksu Bölgesinde Kargo Teslimatı Sorunu: Evdeyim Seçeneği Çalışmıyor
Aras Kargo üzerinden gönderilen kargolarım Göksu bölgesinde bana teslim edilmiyor. SMS geldiğinde sistem üzerinden “evdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen ne arama yapılıyor ne de kapıma geliniyor, kargolarım doğrudan sitedeki markete bırakılıyor. Ayrıca marketle şahsi bir problemim olduğu için oradan kargo almak istemiyorum.
Bu durumla ilgili 12346223 numaralı şikayet kaydını daha önce oluşturdum ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Kargolarımın ya doğrudan adresime getirilmesini ya da Göksu şubesine yönlendirilerek şubeden teslim almamın sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda Göksu bölgesindeki dağıtım personeliyle de görüşülerek aynı sorunun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sayın Ekin G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34784204 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
