Superonline Sürekli Kesilen İnternet Ve Yüksek Cayma Bedeli

Gülşah · 2025-03-01T21:17:13+03:00

18 Şubat 2025'de internet üzerinden internet aboneliğine başvurdum ve 19 Şubat 2025'de 51736558 numaralı aboneliğimin kurulumu Trabzon Turkcell Superonline ekibi tarafından yapıldı. Kurulum sonrası apartmanda yeterli port olmadığı belirtilerek 24 saat içerisinde internetin aktif hale getirileceği söylendi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne gelen ne arayan ne soran oldu. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçtik ve yeniden 24 saat itibariyle sorunun halledileceği söylendi. Teknik servis ekibi yoğun aramamız neticesinde geldi. İnterneti aktif hale getirdi ve aradan 3 veya 4 gün geçti, yine internet gitti. 27 ve 28 Şubat tarihlerinde yeniden arıza talebi oluşturdum ve her defasında yurt dışında olduğumu, vermiş olduğum diğer numara ile iletişime geçmelerini istememe rağmen her defasında 24 saat süre verilerek bugün 1 Mart 2025 itibariyle yeniden talep oluşturup bir defa daha 24 saat içerisinde sorunumu halledeceklerini söylediler. Netice itibariyle kurulum sonrası 12 günde sadece 4 gün interneti aktif kullanabildik fakat fatura sürekli işliyor. İptal etmek istediğimi söylediğimde de 14 gün içerisinde müşteri cayma hakkına aldırış dahi etmeden 12 günde sadece 4 gün kullanabildiğim internet için 3.060 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Biz mağdur olduk.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Gülşah Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.03.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gülşah

02. Mart. 2025 tarihinde teknik ekip gelip sorunumu giderdi ve 03. Mart. 2025 itibarıyla yeniden internetim kullanılmıyor. Çözdük dedikleri sorun Apartmanda başkasının internetini porttan söküyor bizimkisini o porta takıyorlar. Bu sefer alt komşumun interneti gidiyor ve arıza talebi veriyor. Teknik servis geliyor bu sefer benim internetimi porttan söküyor komşuma internet veriyor 14 gündür 5 gün internet kullanamadık. İnanın ben böyle rezillik görmedim Trabzon Superonline acilen değişmeli! Trabzon Superonline tamamen bilgisiz ve yetersiz insanların elinde maalesef yazık yazık. Sonuç bugün yine internetimiz yok! Verilen bir hizmet yok ama fatura tıkır tıkır işliyor 😃😃😃

Gülşah

Superonline Sürekli Kesilen İnternet Ve Yüksek Cayma Bedeli

Biz düştük bir hataya lütfen sizler düşmeyiniz. Alırken 50 kere düşünun.! Henüz bağlanalı 14 Gün oldu fakat 5 gün internet kullanamadık. Artık teknik ekipte göndermeyi bıraktılar verdikleri hizmete de sahip çıkmıyorlar.! Aldık alalı becerip 1 interneti sorunsuz bağlayamadılar.! Her gün teknik servis için başvuru yapıyoruz eve benden çok gidiyorlar ama çözüm yok.