to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Çankaya Turkcell Superonline bayisinde, bayi çalışanı F*** Bey aracılığıyla TV+ Bizden Keyif Sizden (HD Kutu) kampanyası, Fiber İnternet 50 Mbps limitsiz ve TV+ Ekstra Paketi (Huawei) aboneliğimi başlattım. Abonelik kurulurken bana 12 ay sabit fiyat garantisi, önceki operatörüme ait cayma bedelinin karşılanacağı ve ücretsiz internet yükseltici verileceği açıkça vaat edildi. Ancak cayma bedeli iadesi için gerekli yasal süreler ve başvuru koşulları hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
07.02.2026 – 11.02.2026 tarihleri arasında eski operatörüme ait cayma bedeli faturamı WhatsApp üzerinden F*** Bey’e gönderdim. Buna rağmen kendisi bu belgeleri teslim almadığını iddia ederek sisteme yüklemedi ve görevini ihmal etti. Mart ayı faturama cayma bedeli indirimi yansımayınca kendisini aradığımızda, hatasını kabul etmek yerine “Bu aydan sonra gelen faturanıza yansıyacak” diyerek bizi oyaladı ve bu şekilde 90 günlük yasal başvuru süresinin dolmasına sebep oldu. Ayrıca F*** Bey ile yaptığımız WhatsApp yazışmalarını, “24 saat sonra sil” özelliği aktif değil ise tüm yazışmaları eksiksiz olarak paylaşacağımı ve tarafıma hem şirket hattı hem de kişisel hattı üzerinden ulaşıldığını, talep edilmesi halinde bu numaraları Turkcell Superonline ile paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Ayrıca bina yöneticisi olmam sebebiyle, bayide verilen bu sözlere güvenerek 5’ten fazla komşumun aboneliğine aracılık ettim. Şu an ortaya çıkan bu durum, beni komşularım karşısında mahcup etmiş, itibarımı zedelemiş ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Tüm bu süreçte, Çankaya Turkcell Superonline bayisinde görevli F*** Bey’in yanlış bilgilendirmesi, belge ihmali ve süreci kasten uzatır şekilde yönlendirmesi sonucunda; cayma bedeli iadesinden faydalanamamış, fazladan fatura ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. 02.04.2026 tarihinde 192904390 numaralı kayıt ile müşteri hizmetleri nezdinde başvuruda bulundum.
Bu nedenle, söz konusu bayi çalışanının kusuru sonucu oluşan tüm maddi zararımın, yani ödenen fazla faturalar ile iade edilmeyen cayma bedeli tutarının eksiksiz şekilde tarafıma alacak olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzereyken oturduğum sitedeki Turkcell çalışanı bana yeni abonelik yapılabileceğini, bunun başkasının üzerine olması gerektiğini ve ilk 3 ayın ücretsiz olacağını söyledi. Ancak anlatılan hiçbir şey yerine getirilmedi ve Turkcell de bu dur...
Yaklaşık 8 ay önce Yaşamkent Mahallesi, Çankaya/Ankara’daki evimin önüne Superonline fiber altyapısı döşendi. Ekin başındaki Superonline yetkilisi, hattın içeri taşınması ve aktivasyon işlemleri için 15 gün ile 1 ay arasında aranacağımı söyledi. Ancak belirtilen sürede kimse dönüş yapmadı. 2 ay sonr...
Superonline ile 27 Ekim 2023 tarihinde 100 MB Fiber Net için bayide sözleşme imzaladığımızda fatura bedeli kampanyalı fiyatı olarak 220 TL olarak bildirilmişti. Aynı tarihte S***** ilk ayın sonunda gelen fatura 320 TL oldu. Bedele itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığım da söyledikleri şey t...
Çok uzun süredir Turkcell Superonline ve TV Plus kullanıcısıyız evimizde. 2024 haziran ayında Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp numaramın değiştiğini, güncel numaramı verdim ve güncellendi dediler. Ağustos ayında biz şok fatura 1325 TL gelmiş. Benim nisan ayında ödediğim fatura 254, temmuzda öded...
Yorumlar