Superonline Başvuru modem değiştirme

Superonline’dan modemimi değiştirmek için kendi isteğimle 520 TL ödeyerek başvuru yaptım. 1 hafta önce “2-3 gün içinde gelirler” dediler, beklemeye başladım. Geçen hafta aranıp “evde misiniz? ” diye soruldu, pazartesi günü (dün) uygun olduğumu söyledim, not aldık dediler. Ama o günden beri ne arayan...

Turkcell Superonline'dan internet hizmeti alıyorum. 100 megabit internet paketim olmasına rağmen, en basit Instagram Reel videosunu bile açamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve telefon görüşmelerini sonlandırdılar. Sorun olmadığını iddia ediyorlar v...

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde bağlantı problemi yaşamama rağmen müşteri hizmetlerinin sorunu göremediği için servis kaydı açtıramadım. 10 aydır devam eden problemde yine kayıt açamadıkları için (bağlantı problemini göremediklerinden dolayı) ücretli servis kaydı açtırdım mecburiyetten. Gelen...

Turkcell Superonline verdiği sorunlu modemin arıza tespiti ve değişimi için ücret istiyor. Başvuru sözleşmemde yer alan evraklarımda yer alan sıfır hiç kullanılmamış Wi-Fi 5 veya Wi-Fi 6 modem teslimi yazmasına rağmen evime 2. El bir wifi5 modem teslimatı yaptılar bende sorunsuz çalıştığı ve acil in...

Eşim adına Superonline internet aboneliğimiz mevcut. Çok uzun zamandır kullanıyoruz. Yaklaşık 7-8 yıldır aynı modemi kullanıyoruz. Ancak son 1.5 yılda internetimiz, modemden 3 metre uzaklıkta dahi çekmiyor. İnternetimiz için çözüm ararken son çare olarak modem değişikliğinin olacağı bilgisini aldık....

Superonline'a internet üzerinden başvuru yaptım ve ismini hatırlamadığım bir hanımefendi beni aradı telefon bağlantısıyla beraber internet bağlantımızın 290 TL karşılığı yapılacağını söylediler. 15 Eylül'de gelip internet kontrolü yapıldı, 18 Eylül'de gelip modemi taktılar, takan kişi siz telefon ba...

Superonline internet sorunu için müşteri hizmetlerini aradım. Sorunu gördük 4 defa kesinti yaşadığımı tespit edip servis yönlendirmesi gerektiğini ifade ettiler. Ancak kullanıcı hatam olması halinde ücretli bir hizmet olduğunu ifade ettiler. Bende kabul ettim fakat servis gelip firmaya ait olan mode...