Sistemde Teslim Edildi Gösterilen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi

İzmir Torbalı Ayrancılar PTT şubesi ve dağıtımıyla yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Son 2–3 kargomda “geldik, evde yoktunuz” denilerek hiç gelinmeden gönderilerim geri iade edildi. Bugün ise kp06180275511 takip numaralı kargom sistemde “bana teslim edilmiş” görünmesine rağmen, ben hiçbir şekilde teslim almadım.

Herhangi bir teslimat kodu vermedim, imza atmadım, kapıma gelen kimse olmadı. Buna rağmen kargomun teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili aradığımda sürekli birbirlerine yönlendiriyorlar, son olarak da şubeyle iletişime geçmem söylendi. Şubeyle görüştüğümde ise kargonun bana teslim edilmiş göründüğünü söylemekle yetindiler, nasıl ve kime teslim edildiği hakkında net bir açıklama yapılmadı.

Bu kargo için 450 TL ödeme yaptım ve içinde kitap bulunuyordu. Ne ürünüm elime ulaştı ne de teslimatla ilgili doğru düzgün bilgi veriliyor. Kargomun acilen bulunarak eksiksiz bir şekilde bana teslim edilmesini ve teslim edildiği iddia edilen kayıtların detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için ilgili dağıtıcı veya sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.