Başvuru Sonrası İlgisizlik Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

28 Şubat 2026 tarihinde Superonline internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında yapılan kontrollerde binamızda fiber altyapı bulunduğu belirtilmiş ve bu doğrultuda başvurum tamamlanmıştır. Bağlantı ve kurulum işlemleri için 48 saat içerisinde ekiplerin yönlendirileceği ifade edilmiş, ekipler belirtilen sürede gelmiştir.

Ancak gelen ekip, binada boş port bulunmadığını belirtmiş ve konunun teknik ekiplere iletileceğini söyleyerek işlem yapmadan ayrılmıştır. Bu tarihten itibaren iki kez çağrı merkezi ile iletişime geçerek (Talep ıd: 191662914 ve 191662295) durum hakkında bilgi almaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, herhangi bir bilgilendirme sağlanmamıştır.

Bu sorunun çözümü gerçekten bu kadar zor mudur? Daha ne kadar süre beklemem gerekmektedir? Henüz müşteri kazanım aşamasında bu derece ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımla karşılaşıyorsam, abonelik sonrasında yaşanabilecek olası sorunlarda da benzer bir durumla karşılaşacağım açıktır.

Yaşanan bu aksaklığın acilen giderilmesini ve tarafıma ivedilikle net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.