to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat 2026 tarihinde Superonline internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında yapılan kontrollerde binamızda fiber altyapı bulunduğu belirtilmiş ve bu doğrultuda başvurum tamamlanmıştır. Bağlantı ve kurulum işlemleri için 48 saat içerisinde ekiplerin yönlendirileceği ifade edilmiş, ekipler belirtilen sürede gelmiştir.
Ancak gelen ekip, binada boş port bulunmadığını belirtmiş ve konunun teknik ekiplere iletileceğini söyleyerek işlem yapmadan ayrılmıştır. Bu tarihten itibaren iki kez çağrı merkezi ile iletişime geçerek (Talep ıd: 191662914 ve 191662295) durum hakkında bilgi almaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, herhangi bir bilgilendirme sağlanmamıştır.
Bu sorunun çözümü gerçekten bu kadar zor mudur? Daha ne kadar süre beklemem gerekmektedir? Henüz müşteri kazanım aşamasında bu derece ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımla karşılaşıyorsam, abonelik sonrasında yaşanabilecek olası sorunlarda da benzer bir durumla karşılaşacağım açıktır.
Yaşanan bu aksaklığın acilen giderilmesini ve tarafıma ivedilikle net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12.06.2024 tarihinde fiber internet başvurusu için Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Kurulum yapmak için arkadaşlar sonraki gün hemen geldi fakat boş port yok önce başka bir ekip gelip port takacak sonra biz geleceğiz dediler. Ne zaman gelirler diye sorduğumda ise 1-2 gün içerisinde gelirler ...
Merhabalar Bulunduğum binada fiber alt yapının olduğunu sorgulayarak fiber internet başvurusunda bulundum. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından da bu teyit edildi ve işlemler başladı. Her neyse bazı yapısal sorunlar çıktığı için internet kurulumum haliyle gecikti burada bir sorun yok. Sonrasında...
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
06.01.2026 tarihinde Superonline’dan fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru aşamasında gayet ilgili ve hızlı davrandılar, birkaç gün içinde arandım ve adresime gelip internetimi açacaklarını söylediler. Ardından bina içi internet hizmetlerimin tamamlandığı, bundan sonra Superonline personelin...
09.07.2025 tarihinde Superonline üzerinden başlattığım internet nakil işlemi, aradan 16 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmamış, tarafıma hizmet sunulamamaktadır. Yeni taşındığım sıfır dairede Superonline fiber altyapısı hazır olmasına rağmen, ekipler tarafından yapılan kontrollerde sinyal alınamad...
Yorumlar