to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kart Bakiye İadesi Reddedildi, Hesaba Geri Yükleme Talebim Karşılanmadı
Nkolay mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum sanal kartıma 04.01.2026 tarihinde alışveriş yapmak için bakiye yükledim. Ancak almak istediğim ürün tükendiği için bu bakiyeyi, yükleme yaptığım kartıma geri aktarmak istedim.
Bu talebim üzerine Nkolay ile iletişime geçtiğimde, 5192464 numaralı bildirime istinaden bana yüklediğim tutarın “top‑up bakiye” olarak göründüğünü, bu nedenle nakit olarak iade edilemeyeceğini ve sadece online veya QR ile yapılacak alışverişlerde kullanabileceğimi ilettiler. Ben ise kullanamayacağım bir bakiyenin hesabımda beklemesi yerine, yükleme yaptığım karta iade edilmesini istiyorum.
Sanal kartıma yüklediğim tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan, yükleme yaptığım asıl kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
5 gün oldu hala geri dönüş yapmadınız
