to read complaints and reviews, or file yours. 
Nkolay mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum sanal kartıma 04.01.2026 tarihinde alışveriş yapmak için bakiye yükledim. Ancak almak istediğim ürün tükendiği için bu bakiyeyi, yükleme yaptığım kartıma geri aktarmak istedim.
Bu talebim üzerine Nkolay ile iletişime geçtiğimde, 5192464 numaralı bildirime istinaden bana yüklediğim tutarın “top‑up bakiye” olarak göründüğünü, bu nedenle nakit olarak iade edilemeyeceğini ve sadece online veya QR ile yapılacak alışverişlerde kullanabileceğimi ilettiler. Ben ise kullanamayacağım bir bakiyenin hesabımda beklemesi yerine, yükleme yaptığım karta iade edilmesini istiyorum.
Sanal kartıma yüklediğim tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan, yükleme yaptığım asıl kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 hafta önce Nkolay mobil uygulaması üzerinden sanal kartıma 4.740 TL bakiye yükledim. Ancak bu tutar daha sonra kartıma geri iade edilmesi gerekirken hesabıma geri yansıtılmadı. Konu ile ilgili Nkolay müşteri hizmetlerini aradığımda, bakiyenin iade edilmeyeceğini söylediler ve herhangi bi...
17.12.2025 tarihinde Nkolay üzerinden sanal kartıma para yükledim, ancak sanal kartımla ne alışveriş yapabiliyorum ne de yaptığım işlemlerin bakiyesi hesabıma iade ediliyor. Bu süreçte yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bakiyemin iadesini alamadım. Ayda 20.000 TL’ye kadar bakiye iadesi yapılabildiği söy...
11.11.2025'de Akbank kartımla Nkolay sanal kartıma 6.300 TL bakiye yüklemesi yaptım. Tutar Akbank hesabımdan anında düşüldü ve işlem “tamamlandı” olarak görünüyor. Ancak Nkolay hesabıma bu bakiye hiçbir şekilde yansımadı. İşlem sırasında Nkolay uygulaması birden kapandı ve sonrasında bakiyem eksik k...
Nkolay sanal kartımda bulunan 18.000 TL tutarındaki bakiyemi yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. 28 Ekim 2025 tarihinde yükleme yaptım ve kartım “sınırlı kart” olarak görünüyor, bu nedenle işlem gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, paramın yükleme yaptığım k...
Yorumlar