to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Ürünler Ve Eksik Poşet Ücreti İadesi Talebi
Cepte Şok uygulaması üzerinden Antalya Muratpaşa bölgesine vermiş olduğum 15.03.2026 tarihli, 39363779949 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimi 12.50 civarında online olarak toplam 2.706,87 TL ödeyerek oluşturdum.
Teslimatta patatesler çürük ve yer yer yeşillenmiş halde geldi, soğanlar ise yeşillenmiş durumdaydı. Ayrıca dondurulmuş ürünlerim olan dondurma, mantı ve pizza, soğan ve patatesle aynı poşete konulmuştu ve bu yüzden zarar görmüşlerdi. Siparişimde 7 adet poşet ücreti ödememe rağmen ürünler sadece 5 poşete sıkıştırılmış olarak teslim edildi.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca ilettim; ancak bana mağazayı aramam gerektiği söylendi. Uygulamadaki “mağazayı ara” butonunu kullanmama rağmen mağazaya hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım.
Bozulmuş ve zarar görmüş ürünlerin bedelinin ve alınmasına rağmen gönderilmeyen poşet ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ceren hanıma çok teşekkürler. Hızlı bir şekilde çözüm sağlandı.
