to read complaints and reviews, or file yours.Mayi Tuz Ürününde Siyah Parçacıklar Ve Kapak Renk Uyumsuzluğu
Hepsiburada üzerinden Mayi Tuz markasına ait iki adet 2000 gramlık tuz ürünü sipariş verdim. Paketleri her zaman yaptığım gibi indirim oldukça alıp aynı yere koyuyorum. Hatırladığım kadarıyla bu siparişi 10 Ağustos 2025 tarihinde oluşturdum. Paketlerden birinin içinde siyah parçacıklar olduğunu fark ettim. Ayrıca iki paketin kapak kısımları da birbiriyle tutarlı değil; birinin kapak kısmı beyazken diğerinin kapak kısmı sararmış durumdaydı. Bu farklılık ve içindeki siyah parçacıklar sebebiyle üründen şüphe duydum ve durumu bildirmek istedim.
Bu ürünle ilgili şu ana kadar ne Hepsiburada ne de Mayi Tuz ile herhangi bir iletişime geçmedim. 410 136 167 0 numaralı siparişime ait bu ürün hakkında tarafıma konu ile ilgili ayrıntılı bilgi verilmesini, söz konusu durum sağlık açısından bir risk veya kalite sorunu teşkil ediyorsa da sorunlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Faruk Bey, Ambalajlarımızda kullanılan kapaklar özel üretim olup tedarik sürecine bağlı olarak farklı partilerde renk tonlarında küçük değişiklikler oluşabilmektedir. Bu durum tamamen üretim kaynaklı olup ürünün içeriği ve kalitesi ile ilgili herhangi bir farklılık bulunmamaktadır. Mayi Tuz bir kaynak tuzu olması nedeni ile yer altından sıvı halde yeryüzüne çıkan doğal kaynağımız, kaya tuzu katmanlarının içinden geçerken tuzluluğunu kaya tuzundan alır ve kırmızı toprak tabakalarından geçerken minerallerle zenginleşir. Bu nedenle ürünlerimiz mineral bakımından oldukça zengindir. Doğal yapısı gereği, tuzumuzda bulunan mineraller kuruduğunda sarımsı, kahverengi veya farklı tonlarda renkler oluşabilmektedir. Ayrıca kaynağın doğal yapısından dolayı çok küçük kaya veya toprak parçacıkları da zaman zaman görülebilmektedir. Ürünlerimiz rafine edilmediği ve ağartıcı gibi kimyasallar kullanılmadığı için bu doğal mineraller ve oluşumlar gözle görülebilmektedir. Bu durum tuzumuzun doğallığının bir göstergesidir. Maalesef Hepsiburada üzerinden doğrudan iletişim sağlayamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
