to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Faturada Çift Çekim Ve İade Bekleniyor
Superonline ev interneti ve TV aboneliğim için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam sistemde ödenmemiş gibi görünüyordu. Ben de sorun yaşamamak için faturayı manuel olarak kendim ödedim. Ancak 12.01.2026 tarihinde aynı fatura bu kez kredi kartımdan ikinci kez çekilerek toplamda 660 TL fazla tahsilat yapıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bir hata olduğunu, fazla çekilen tutarın iadesi için IBAN numaramın alınacağını ve geri ödeme yapılacağını söylediler. IBAN bilgilerimi verdim, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik şu an müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamıyorum.
Abone numaram 12367866’dır. Fazla çekilen 660 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen neden böyle bir sorun yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar müşteri temsilcimize ulaşamıyorum herhangi bilgi alamıyorum umarım sorunumuz çözüme kavuşur
Merhaba Ersen Bey, Talebiniz ile ilgili 07.02.2026 - 11.12'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ersen Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
