to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 150 TL Fazla Ödeme İçin Geri İade Talebi
Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimde yaklaşık 9 aydır, diğer müşterilere göre çok daha yüksek ücret ödüyorum. Tarifem daha düşük olmasına rağmen, benzer ya da daha iyi paket kullanan müşterilerle arasında aylık ortalama 150 TL civarında fiyat farkı bulunuyor.
Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece “tarifeler değişiklik gösterebilir, size bu tarifeler çıkıyor” şeklinde genel bir açıklama yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Aynı hizmet için uzun süredir daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur etmektedir.
Ankara Sincan Fatih Mahallesi Gazi Mustafa Kemal Bulvarı 21/35 adresinde kullanılan aboneliğim için, 11272648 müşteri numarasıyla kayıtlı hattımda yaklaşık 9 aydır ödediğim fazla tutarların hesaplanarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, mevcut aboneliğimi iptal ettireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.04.2026 19:32'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Siz bilgilendirme sağlamadınız. Arayıp evet bir müşteri 1.000 mg hızında interneti TV Plus'ın bütün kanallarını 530 TL'ye izleyebilir ama siz sadece 25 mg hızında TV Plus'ın sadece bir bölümünü izleyebilirsiniz diye aradınız. Çözüm yok! Öneri yok! Fiyat abartı! Müşteri memnuniyeti yok! Müşteriye değer yok! Bu neden ile 4 ayrı aboneliğin internetini ve hattını iptal ettirdim ve sıra şu an ki aboneliğimde asla ama asla Superonline kimseye tavsiye etmeyeceğim her yere insanları aldatmaca ve kandırmacaları fiyatlarınızı fatura resimleri ile yorum yapacağım. Neymiş belki o zaman bir tarife olmuştur da 1.000 mg hızında interneti TV Plus'ın bütün kanallarını 530 TL'ye satın almıştır. Bizim aboneliğe gelince sadece ve sadece 25 mg hızında internet belli başlı TV Plus kanalları 590 TL o tarife nerede?
