Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34582332
1
İpek sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Kullanılamayan İnternet Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

profile
İpek
Superonline
17 Aralık 2025 16:22
282

Temmuz 2025’in sonunda Superonline’dan ADSL 50 Mbps ev interneti aboneliği başlattım ancak yaklaşık 5 aydır bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet sadece modemin hemen yanında oturduğumda çekiyor, evin diğer odalarında neredeyse hiç internet erişimi olmuyor ve normal bir kullanım mümkün değil.

Bu süreçte bir kez teknik servis eve geldi, modem değişimi yapıldı fakat hiçbir düzelme olmadı. Teknik ekip, sorunun altyapı kaynaklı olabileceğini söylemesine rağmen bununla ilgili de somut bir işlem yapılmadı. Defalarca kez çağrı bıraktım, teknik servis talebi açtım ancak her seferinde sadece “24–48 saat içinde aranacaksınız” denilerek oyalandım, buna rağmen aylar geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlara rağmen 5 aydır faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve kullanamadığım hizmet için boşuna ödeme yapmış oluyorum. Ayrıca evde telefon internetine ekstra yüklenmek zorunda kaldığım için mobil hat faturalarım da ciddi şekilde arttı. İki kez fatura iade/inceleme talebi açmama rağmen bu konuda da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim bedellerin iadesini, bağlantı sorunumun altyapı da dahil olmak üzere kalıcı şekilde giderilmesini ya da mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
17 Aralık 2025 16:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İpek
İpek
31 Aralık 2025 08:12

Aylar sonra dönüş yapıldıktan sonra alt yapi ve modem sorununun olmadığını söylediler En kısa sürede araştırma yapıp başka bir operatöre geçeceğim Superonline pişmanlıkmış

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Burak
Superonline
08 Ağustos 2025 00:10
462

Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum, bazen de internet tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bu süreçte interneti doğru düzgün kullanamadığım için kendi mobil internetimi harcamak zoru...

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Üç Yıldır Süren İnternet Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Tuğba
Superonline
23 Kasım 2025 10:54
265

Yaklaşık üç yıldır Superonline internet abonesiyim ve 2022’den bu yana evimde internet çekim ve performans sorunu yaşıyorum. Yan odaya geçtiğim anda çekim seviyesi sürekli bir diş, iki diş, en fazla üç diş oluyor, nadiren tam çektiği oluyor. Canlı derse gireceğim zaman bile evimde ödediğim interneti...

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Modem Sorununa Çözüm Bekliyorum

profile
Gökhan
Superonline
04 Aralık 2025 09:17
316

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle TV platformlarını kullanırken yayın duruyor, modemi kapatıp açmak zorunda kalıyoruz ve kısa süre sonra sorun tekrar ediyor. 50 Mbps’lik paket için aylık 530 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığınd...

Öne Çıkan Konular

Superonline ADSL Superonline ADSL ev telefonu Superonline 2025 Superonline abonelik Superonline altyapı sorunu Superonline ev telefonu Superonline fatura Superonline geçiş Superonline iade Superonline modem değişimi
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri