to read complaints and reviews, or file yours. 
5103**28 numaralı aboneliğime ait 110247967067 numaralı fiber internet ve TV hizmetim, yaklaşık 10 gündür arızalı olmasına rağmen Antalya Fiber Ant teknik bayi tarafından arıza kaydı oluşturmama rağmen ekip gönderilmedi ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, ekip yönlendirilmedi ve sorun giderilmedi.
Tüm bu süreç sonunda, teknik nedenlerle aboneliğimi feshetmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri, teknik nedenlerle fesih olduğu için cayma bedeli çıkmayacağını belirtmesine rağmen, tarafıma 5.262 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hem arızayı gidermedikleri hem de üstüne haksız yere cayma bedeli talep ettikleri için mağdur edildim.
Beklentim, teknik sorunun giderilmesi ya da giderilemiyorsa fesih işlemlerinin cayma bedeli yansıtılmadan sonuçlandırılmasıdır.
Superonline fiber internet ve TV paketi kullanıcısıyım. 13.08.2025 tarihinde bölgemizde yaşanan arıza nedeniyle hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesildi. Bugün 15.08.2025 ve hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her aradığımda müşteri hizmetleri bana 3 saat içinde arızanın giderileceği söyle...
18 Ekim 2025 tarihinden bu yana Gaziantep'teki adresimde Superonline Fiber internet hizmetim tamamen kesildi. O tarihten beri her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak her seferinde "Servisimiz ilgilenecek" denilmesine rağmen üç gündür ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu...
Superonline Fiber Limitsiz 1000 Mbps internet aboneliğim (Müşteri No: 5791**61) Antalya Muratpaşa adresimde, 22.08.2025 saat 16.00’dan bu yana yaklaşık 24 saattir kesik durumda. Şehir merkezinde yaşamama rağmen internet hizmeti alamıyorum ve bu nedenle işlerimi yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizme...
60812651 abonelik numaralı 15 günden beri devam eden internet kopmalarım var, arıza kaydı oluşturuyoruz asla geri dönüş olmuyor. 3 kez geri dönüş sağlandı onda da arıza ekipleri gelmedi. Bir gün telefondan kapıdayız evde yoksunuz dendi asla önceden saat ve gün konuşulmadan geldiler. Sonra aradığımda...
Superonline Fiber internet abonesiyim (Abone No: 0071364274). 24/09/2025 tarihinde saat 19:00’da Tuzla Cami Mah. S**** Ş** Sokak, Marmados Sitesi 24. Blok No:21 İç Kapı No:3 adresindeki evime geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesildiğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza ka...
Yorumlar