Superonline Altyapı sürekli kopuyor

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Son dönemlerde gün içinde sık sık ve uzun süreli internet kesintileri yaşıyoruz. Sitemize gelen yolda devam eden inşaat çalışmaları nedeniyle bağlantımız sürekli kopuyor ve interneti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. 16...

Superonline Superbox hizmetini yaklaşık 1 aydır Antalya ili Kepez ilçesi Odabaşı Mahallesi’nde kullanmaya çalışıyorum. Abonelikle birlikte 1 yıllık taahhüt verdim ancak bağlantı kalitesi başından beri son derece yetersiz. Çoğu zaman internete hiç bağlanamıyoruz, bağlandığında da bağlantı çok kısa s...

100 Mbps fiberde akşamları süreklilik arz eden kopma/yavaşlık var. Bu durum açıkça altyapı kaynaklı olmasına rağmen destek birimi geçici modem ayarıyla geçiştiriyor ve ücretli servis dayatıyor. Ayıplı hizmetin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Altyapı sağlayıcım Telekom, kullandığım internet ise Superonline. 5-6 aydır internetim sürekli kopuyor ve bir türlü çaresini bulamadılar. Her ay kullanamadığım internetin parasını alıyorlar ama sorunumu çözmüyorlar. 184614861 numaralı Superonline kullanıcısıyım.

Turkcell Superonline Limitsiz internet paketini kullanıyorum. Son 1 haftadır İzmir Karabağlar İ**** A****** Mahallesi 5004 Sokak’taki adresimde kablosuz ağda sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetler...

Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps paketini yaklaşık 4 yıldır Altayçeşme Mahallesi, Öz Sokak, Maltepe/İstanbul adresinde kullanıyorum. Başından beri internet hizmetinde sürekli sorunlar yaşadım; hız genellikle 20 Mbps civarında kalıyor, sık sık drop ve yüksek ping sorunları oluyor. Son 1-2 haftadır...

Superonline 35 Mbps internet hizmetim yaklaşık 9-10 Ağustos 2024 tarihinden bu yana Kayseri Kocasinan Ziyagökalp Mahallesi Ülker Sitesi d Blok Kat 1 No 2 adresinde sürekli kopuyor ve hızında ciddi yavaşlama yaşıyorum. Sorun gün boyunca aralıksız devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; i...

İş yerimizde Superonline interneti kullanıyoruz. Dışarıdaki kablo 4-5 kez koptu. Her seferinde, 'Kabloyu biz çekemeyiz' diyerek yardımcı olmadılar. Dışarıdan hizmet alıp ücret ödeyerek kabloyu her defasında kendimiz çektirdik. Sadece bağlantıyı yapmak için bile 3 günde geliyorlar.

Superonline abonesiyim. Uzun süredir sürekli kopmalar yaşıyorum. Tüm modem ayarları, cihaz değişimi yapıldı, Wi-Fi 6 modem kullanıyorum. Ancak sorun devam ediyor. Altyapı kontrolü ve port değişimi için destek alamadım. Teknik ekip yönlendirmesi yapılmıyor. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Turkcell Superonline'a geçtim. Geçmeden önce bin türlü şey anlatılıyor, geçtikten sonra kopmalarım oluyor, internet kesiliyor. Pingimin yüksek olduğunu söylüyorum, altyapıdan kaynaklı diyorlar. Telefonda arıyorum, müşteri temsilcisi aşırı bağlantı hızı olduğunu söylüyor. Kimse düzgün bir şekilde çöz...

Superonline, hayatımda karşılaştığım en kötü internet bağlantısına sahip. Böyle bir duruma daha önce hiç rastlamadım. O kadar para ödüyoruz ama internet çekmiyor ve hiçbir işe yaramıyor. Her seferinde aradığımızda, modemimizi değiştirmeniz gerekiyor diyorlar. Modemi değiştiriyorlar, iki gün iyi çalı...

Eskişehir Batıkent Mahallesi'nde bulunan iş yerimde, alt yapı fiberi ve Superbox'ı desteklemediği için Superonline ADSL hizmetinden faydalanmaya çalışıyorum. Bulunduğum yerdeki altyapı 12 Mbps'e kadar destekliyormuş ancak aldığım hizmet tamamen bir fiyasko, maksimum 3-4 Mbps ancak alabiliyorum ve sü...

İnternet bağlantım sürekli kopuyor, hiçbir zaman sağlıklı bir internet bağlantım olmadı. Aradığımda sorunumu çözmediler, müşteri temsilcisinden yardım alamadım. Fiyat olarak da pahalı ama kalitesiz altyapıları var. 100 Mbps hız paketi aldım ama 11-12 Mbps hızı hiç geçmedi. Kimseye önermiyorum.

Merhaba, böyle bir durum olamaz. İnternetim yok ve online eğitimdeyken SMS dahi göndermeden internet kopuyor. Aradığımda altyapı çalışması var diyorsunuz. Artık bu durumlarınızdan bıktık. 6 saat internet yok diyorsunuz, benim mağduriyetim nasıl giderilecek, kaybım ne olacak? Firmanıza tahammül edemi...

Superonline ev internetimde son 1 aydır sürekli gün içerisinde benim saydığım 10-15 kere kopma yaşanıyor. Teyzem farklı bir firmanın müşteri hizmetlerinde çalışıyor. Bir durumdan dolayı bizim evde çalışmak zorunda kaldı, o gün içerisinde tam 24 kere kopma yaşadı onun da müşterileri mağdur oldu. Kopm...

İnternetim sürekli kopuyor 1 aydır böyle ve daha önceden de başıma defalarca geldi. Müşteri hizmetleri arıza kaydı açtılar uzaktan iyileştirme yaptılar hepsi nafile. Ekipler geliyorlar modeme kadar sorun yok diyorlar. Sorun aynen devam ediyor. Eve de ekip altyapısal sorun diye kimseyi göndermiyorlar...

1 aydır her gün birkaç saatlik kesintilere maruz kalıyorum. Günde en az 50-60’dan fazla kez bağlantım kopuyor ve internet dakikalarca geri gelmiyor. Bu süreçte 15’ten fazla çağrı merkezi kaydı açtım, 5 farklı teknik ekip geldi, 2 modem değiştirildi, 1 splitter kutusu değiştirildi ancak sorun halen d...

Superonline, sitemize altyapı yaptırmamıza rağmen evimize ikinci bir port ilave ederek hizmet veremiyor. TV reklamları yapıp insanları davet eden Superonline, sitemizde altyapı hattı olmasına rağmen binamıza port ilave edemiyor. Buradan yetkililere sesleniyorum: Lütfen yaptırdığımız altyapıdan bir p...

Sürekli olarak ev internetimizin bağlantısı kopuyor, bağlantıda problem yaşıyoruz. 4-5 dakikaya bir bağlantımız kopuyor. Bu durumu Turkcell Superonline a bildirdim. Yaklaşık 2 aydır işlemlerimiz sürüyor. Ama hiç ilerleme, düzelme yok. Modem ve yanındaki küçük cihaz değiştirildi. İnternetin geldiği c...

+1

Son iki haftadır sürekli kopmalar yaşıyorum. Günlük 50-60 kez falan müşteri hizmetlerini arıyorum, ekip gönderiyorlar. Arkadaşlar geliyor, kabloma bakıyorlar, sıkıntı yok. Modemsel bir sıkıntı diye modemi değiştiriyorlar, tamam halledildi sorununuz deyip gidiyorlar. O gün yine kopmalar artarak devam...

Akhisar Atatürk Mahallesi 520. Sokağında ikamet ediyorum. Aralığın 30'undan beri internetimiz yok. Arıza kaydı bildirimi yaptıktan sonra ayın 31'i gibi saha ekipleri gelip binayı kontrol ettiler ve sinyal kaynaklı olup altyapı ekiplerine ilettiler sorunu. Tamı tamına ilettikten 10 gün sonra gelip ko...

13.12.2024 Tarihinde internette yaşadığım probleme istinaden ( İnternet yavaşlığı ve sürekli kopması ) saat 19:30 sularında destek talebi oluşturdum. Müşteri temsilcilerini aradığımda sorunun Paket kaybı olduğunu ve Portlarında sorun olabileceğini ilettim, Sorunun internet sağlayıcısında olduğunu en...

Sayın Turkcell Superonline Ben, S***** S*****, İstanbul Kartal, Uğurmumcu Mahallesi, Akşemsettin Caddesi, Paşabahçe Sitesi'nde Superonline internet hizmeti kullanıcısıyım. Son zamanlarda internet bağlantısında ciddi aksaklıklar yaşamaktayım ve bu durum özellikle akşam saatlerinde (18:00 sonrasında)...

Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için zorunlu kalarak Superbox ürününü tercih etmek durumunda kaldım. Ve çileli sürecim başladı. İlk yıl sadece gece 2den sonra kopma yaşıyordum şu an her gün sürekli internet yok uyarısı alıyorum sürekli kopuyor. Ankara'da olmama rağmen hız testi yaparken sürekli ...