to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek Kayaşehir şubesinden Hello Baby marka 18-24 ay denim pantolon satın almıştım. Ürünü 2-3 yaş ile değiştirmek istediğimde mağazada uygun beden olmadığı için, 20.12.2025 tarihinde 699,97 TL tutarında hediye çeki oluşturuldu.
Bu hediye çekini online alışverişte kullanmak istediğimde, “İşlem sırasında bir hata oluştu, ekiplerimiz inceleme yapıyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Her denememde aynı hatayla karşılaşıyor, hediye çekini bir türlü kullanamıyorum. Sorunla ilgili hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir dönüş yapılmadı.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, hediye çekinin sistem üzerinde aktif göründüğü belirtilmesine rağmen, online’da kullanamadığımı defalarca iletmeme karşın her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak” denip sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Hediye çeki ile ilgili her seferinde benzer sorunlar yaşamam, hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin azalmasına neden oluyor.
Hediye çekimin online alışverişlerde de sorunsuz şekilde kullanılmasını ve yaşadığım bu aksaklıklarla birlikte müşteri temsilcilerinin geri dönüş yapmaması konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Haziran ayında hediye olarak gelen ürünüme aldığım hediye çekini Eylül ayında Kırşehir mağazasında kullanmak istedim fakat sistemsel sorun olduğundan kullanamadım. 25 eylülde bana yeni kupon kodu gönderdiler ve kupon kodu süresi ile ilgili herhangi bir bilgi vermediler. 12.10.2025 tarihinde Ebebek K...
Ebebek online mağazada 650 TL tutarındaki hediye çekimi 12.10.2027 son kullanım tarihine kadar kullanmak istedim. Dün ve bugün defalarca denememe rağmen, sistemde “hediye çeki eklendi” uyarısı çıkıyor ancak çek sepetime eklenmiyor ve sonrasında “hediye çekiniz bulunmadı” şeklinde bir hata alıyorum. ...
12.10.2025 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden 1537 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım 999,99 TL tutarındaki uyku tulumunu 15.10.2025 tarihinde iade ettim ve ürünün kargosu 22 Ekim’de Ebebek’e ulaştı. Aynı gün iade faturası kesildiğini, 2 ila 5 iş günü içinde ücret...
Mayıs ayında Ebebek’ten 1000 TL tutarında hediye çeki aldım ve numarama tanımlandı. 17 Ağustos 2025 tarihinde arkadaşım, Kocaeli’deki Ebebek mağazasında bu çeki kullanmak istedi ancak numaramı girmelerine rağmen çek kullanılamadı. Arkadaşım beni arayarak “Sen mi aldın, numarana tanımlı çıkmıyor” diy...
Bugün Diyarbakır Ceylanpark Ebebek mağazasına, hediye olarak gelen Hello Baby 2’li takımı götürdüm. İkiz bebeğim olduğu için mağazada alışveriş yapamayacağımı, internetten alışveriş yapmak istediğimi özellikle belirttim ve bu nedenle çek talep ettim. Mağaza personeli de ürünün tutarını çek olarak ve...
Yorumlar