Hesabımın Gerekçesiz Ve Uzun Süreli Kısıtlanması Hakkında Açıklama Ve Çözüm Talebi

Mecx borsasında hesabım yaklaşık 3 gündür “risk incelemesi” gerekçesiyle kısıtlandı. Bu süre içinde ne para yatırabiliyor, ne çekebiliyor, ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum, yani hesabım tamamen kilitlenmiş durumda.

Destek birimine yazdığımda sadece incelemenin sürdüğünü belirtmekle yetiniyorlar ve somut bir açıklama yapılmıyor. Oysa ben platformda 15–20 dolarlık küçük tutarlı işlemler yapan bir kullanıcıyım. Bu kadar düşük meblağlarla işlem yapan bir hesabın hangi risk kriterine takıldığını da anlayamıyorum.

Gerekçesi açıkça belirtilmeden ve bu kadar uzun süre bekletilerek hesabımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Risk incelemesinin en kısa sürede sonuçlandırılmasını, hesabımın tekrar tamamen kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili bana net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.