to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Zararından Kaynaklanan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi
06.07.2026 tarihinde binamdaki komşuma Turkcell Superonline tarafından internet bağlantısı çekilirken, binamdaki kendi altyapıma zarar verildi ve o tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Yaşadığım kesintiyle ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut bir aboneliğim olmadığı için arıza kaydı oluşturamayacaklarını söylediler. Ancak benim hattıma verilen zararın, yine Turkcell Superonline ekiplerinin çalışması sırasında meydana gelmiş olması sebebiyle bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Binamdaki altyapıda meydana gelen arızanın, tarafıma ait hat da dahil olmak üzere acilen tespit edilip giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ihmalle ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gelen giden arayan olmadı yarin 10 gün savcılığa suç duyurusunda bulunacağım
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
