to read complaints and reviews, or file yours. 
11193768 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimde 100 Mbps internet paketimin taahhüt süresi dolmak üzereyken, daha yüksek hız için 500 Mbps’lik üst pakete geçiş yapmak istedim. Adrese dayalı kontrolde altyapımın 500 Mbps’yi desteklediği görünüyor, bu nedenle geçiş işlemi başlatıldı. Ancak, gerçekte altyapım sadece 100 Mbps’ye kadar hız destekliyormuş ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu durum bana bildirildi.
Kampanya kapsamında 500 Mbps paketinin 720 TL olacağı belirtildi, fakat altyapım buna uygun değil. Şirketin kendi altyapı durumunu kontrol etmeden böyle bir paket sunması ve geçiş işlemini başlatması gerçekten şaşırtıcı. Müşteri olarak, yaşadığım adresteki teknik kapasitenin şirket tarafından doğru şekilde tespit edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmamasını bekliyorum.
İlk kez hız yükseltmek istedim ve böyle bir sorunla karşılaştım. Şirketin kendi altyapısını kontrol etmesini ve müşterilere uygun olmayan paketler sunulmamasını talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde saat 18:40’ta Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut Fiber 500 Mbps paketimi Aralık ayına kadar taahhütlü olarak kullanıyordum. Görüşmede, 70 TL farkla Fiber 1000 Mbps pakete geçebileceğim ve taahhüdümün 12 ay uzayacağı belirtildi. O sırada iş yerinde yoğu...
Turkcell Superonline üzerinden 25 Mbps başlangıç paketiyle internet hizmeti almaya başladım. Saha sorumlusu, memnun kalmamam durumunda aynı ücretle 200 Mbps hıza geçiş yapabileceğimi belirtti. Ancak bu söze güvenerek abone olmama rağmen, 14 gündür her gün müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve kayıt olu...
Merhaba, Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 1000 Mbps hız paketi için aylık 800 TL ödeme yapıyorum. Ancak son birkaç gündür internet hızımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaptığım hız testlerinde maksimum 150 Mbps sonuç alıyorum ki bu, taahhüt edilen hızın %20’sine bile ulaşmıyor...
Turkcell Superonline 68918454 numaralı Ankara-Yenimahalle’deki aboneliğimde, 100 Mbps olan internetimi online kampanya ile 1000 Mbps’ye yükselttim ve bu geçiş için ek ücret ödedim. Ancak, hız güncellemesinden sonra defalarca farklı sitelerden yaptığım hız testlerinde, hızımın maksimum 290 Mbps, mini...
2025 Ocak ayında Superonline müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut 100 Mbps internetimin "süper hız ve memnuniyet" vaadiyle ekstra ücret karşılığında 1000 Mbps’ye yükseltileceği söylendi ve bu teklif tarafımdan kabul edildi. Ancak paket değişikliğinden bu yana taahhüt edilen 1000 Mbps hızı ...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.106 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.710 
İnternet Kesintisi 6.059 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar