to read complaints and reviews, or file yours. 
1,5 aydır altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda 10 gün süre veriyorlar; bu şekilde 1,5 ay boyunca oyaladılar ve çözüm üretmiyorlar. Telefon kayıtlarını kendileri alıyorlar ama bizim almamıza izin vermiyor, görüşmeyi sonlandırıyorlar. Almadığım hizmeti faturalandırıp 'itiraz edebilirsiniz' diyerek, sanki hizmet vermişler gibi cüzi bir indirim yapıyorlar (sözleşme 750 TL'den 160 TL indirim).
Arka arkaya 3 gündür internet kopuyor ve müşteri hizmetlerini arıyorum. Min. 15 dakikalık görüşmeler ve oradan müdahaleler ile sorun çözülüyor. Her gün internetin kopması normalmiş gibi sorun giderildi diyorlar. 24 saat içerisinde çözülebilmesi için arıza kaydı oluşturuldu mail ve mesaj geliyor anca...
Haftalardır altyapıda sorun olduğu söyleniyor üstelik müşteri temsilcileriniz bu konuyla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip telefonda tersliyorlar. Eğer ben bu interneti kullanmayacaksam neden bağlattım! Şikayetimi bile iletmediler telefonda beklemekten başka çareniz yok diyorlar
30 Ocak'ta internetimiz kesildi. Kesintinin altyapıdan kaynaklandığı ve mahallede olduğu, sırayla arızanın giderileceği, beklememiz gerektiği söylendi. 14 Şubat'ta internet arızası düzeldi. Aradığımda, kullanmadığım günlerin belli olduğu ve faturaya yansımayacağı belirtildi; ancak faturam tam olarak...
15 Ocak'ta internet başvurusu için görüştüğümüz müşteri temsilcisi alt yapımızın uygun olduğunu belirtti ve abonelik sürecimiz başladı. Ben de kullandığımız interneti iptal edeceğimizi söyledim. Neredeyse 1 ay oldu kuruluma gelen binada kutu yok deyip ayrılıyor, kim bağlayacak diyoruz kurumu aramamı...
İnternet erişim problemi yaşıyoruz. Defalarca arayıp müşteri hizmetleriyle konuşmama rağmen sorunu gidermediler ve gidermedikleri gibi üstüne arıza kaydı alıp ekip size dönecek diyor ama kimsenin döndüğü yok sorun 5 aydır. Bu şekilde devam ediyor. Sözde bir de altyapı fiber
Abonelik 3.882 ADSL 682 Altyapı 2.448 
Arıza 8.808 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.855 
Cayma Bedeli 2.730 
Devir 78 
Fatura 2.445 
Fatura Ödeme 3.862 
Fiber İnternet 9.083 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.693 
İnternet Kesintisi 6.029 
Modem 4.742 
Nakil 2.249 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.412 
Taahhütsüz İnternet 277 
Tarife 429 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar