to read complaints and reviews, or file yours. 
1,5 aydır altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda 10 gün süre veriyorlar; bu şekilde 1,5 ay boyunca oyaladılar ve çözüm üretmiyorlar. Telefon kayıtlarını kendileri alıyorlar ama bizim almamıza izin vermiyor, görüşmeyi sonlandırıyorlar. Almadığım hizmeti faturalandırıp 'itiraz edebilirsiniz' diyerek, sanki hizmet vermişler gibi cüzi bir indirim yapıyorlar (sözleşme 750 TL'den 160 TL indirim).
Arka arkaya 3 gündür internet kopuyor ve müşteri hizmetlerini arıyorum. Min. 15 dakikalık görüşmeler ve oradan müdahaleler ile sorun çözülüyor. Her gün internetin kopması normalmiş gibi sorun giderildi diyorlar. 24 saat içerisinde çözülebilmesi için arıza kaydı oluşturuldu mail ve mesaj geliyor anca...
Haftalardır altyapıda sorun olduğu söyleniyor üstelik müşteri temsilcileriniz bu konuyla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip telefonda tersliyorlar. Eğer ben bu interneti kullanmayacaksam neden bağlattım! Şikayetimi bile iletmediler telefonda beklemekten başka çareniz yok diyorlar
30 Ocak'ta internetimiz kesildi. Kesintinin altyapıdan kaynaklandığı ve mahallede olduğu, sırayla arızanın giderileceği, beklememiz gerektiği söylendi. 14 Şubat'ta internet arızası düzeldi. Aradığımda, kullanmadığım günlerin belli olduğu ve faturaya yansımayacağı belirtildi; ancak faturam tam olarak...
15 Ocak'ta internet başvurusu için görüştüğümüz müşteri temsilcisi alt yapımızın uygun olduğunu belirtti ve abonelik sürecimiz başladı. Ben de kullandığımız interneti iptal edeceğimizi söyledim. Neredeyse 1 ay oldu kuruluma gelen binada kutu yok deyip ayrılıyor, kim bağlayacak diyoruz kurumu aramamı...
İnternet erişim problemi yaşıyoruz. Defalarca arayıp müşteri hizmetleriyle konuşmama rağmen sorunu gidermediler ve gidermedikleri gibi üstüne arıza kaydı alıp ekip size dönecek diyor ama kimsenin döndüğü yok sorun 5 aydır. Bu şekilde devam ediyor. Sözde bir de altyapı fiber
Abonelik 3.742 ADSL 628 Altyapı 2.298 
Arıza 8.419 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.112 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.126 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.366 
İnternet Kesintisi 5.321 
Modem 4.615 
Nakil 2.123 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar