Fiyat Hatası Nedeniyle Onaylanan Siparişin Keyfi İptali Ve Ürünlerin Satışta Kalması

01.03.2026 tarihinde N11 mobil uygulaması üzerinden Sporthink mağazasından Reebok Katsuya erkek koşu ayakkabısı ve Reebok Unic Run Lı kadın günlük ayakkabı için iki ayrı sipariş oluşturdum. 209646244332 numaralı siparişimin tutarı 449,99 TL, 201598244334 numaralı siparişimin tutarı ise 827,49 TL olup, toplam 1.277,48 TL ödeme tarafımdan gerçekleştirildi ve siparişler sistem tarafından onaylandı.

Ancak 06.03.2026 tarihinde mağaza tarafından “fiyatlandırmaya ilişkin teknik hata / hatalı fiyat” gerekçesi öne sürülerek siparişlerim tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen ilgili ürünlerin iptal sonrasında da aynı mağaza tarafından stokta bulunmaya ve satışa sunulmaya devam ettiğini gördüm. Ürünlerin hâlâ satışta olması, satın alma iradem oluşmuş ve bedeli tahsil edilmiş olmasına rağmen siparişimin keyfi şekilde iptal edildiğini düşündürmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde, satıcı tarafından onaylanan ve bedeli tahsil edilen siparişlerin bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesi tüketici açısından açık bir mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca N11 veya Sporthink tarafından bana herhangi bir açıklama, telafi, indirim ya da alternatif bir çözüm önerisi de sunulmamıştır.

Bu nedenle, siparişini verdiğim ürünlerin sipariş tarihinde geçerli olan fiyatlar üzerinden kesin olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum; ürünlerin tedariğinin sağlanmaması halinde ise 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüm tüketici haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.