to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle Haftalarca İnternetsiz Kalma Ve Çözümde Sürekli Ertelenme
Superonline ev interneti aboneliğim için 13.04.2026 tarihinden beri İstanbul Avcılar’da tamamen internetsizim. Altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak 7 günü aşkın süredir hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece tarih ileri atılarak oyalanıyorum. Aboneliğim 11226439 müşteri numarası ile kayıtlıdır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse her aradığımda “5 saatlik çözüm süresi” denilerek yeni bir saat verildi. Örneğin 15.00’te aradığımda 20.00’de internetin geleceği söylendi, 17.00’de tekrar aradığımda bu kez 22.00 denildi ve bu şekilde sürekli ertelenerek günler geçti. Arıza kaydı açtıklarını söylüyorlar fakat bana herhangi bir arıza kaydı numarası iletilmiyor, bu yüzden sorgulama da yapamıyorum ve resmen muhatap bulamıyorum.
Bu internete karşılık 600 TL fatura ödüyorum ve günlerdir internetsiz kaldım. Acil olarak altyapı/arızamın gerçekten incelenip giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım günlerin faturama yansıtılmamasını da bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiç kimseden geri dönüş almadım 9. Güne giriyorum internetim yok iş yapamıyorum mağdurum muhatap dahi alınmıyorum söylenecek söz yok
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
