Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Altyapı Olmadığı İçin Ücretsiz İptal Söylendi, 4000 TL Cayma Bedeli Çekildi

ID:35402428

Altyapı Olmadığı İçin Ücretsiz İptal Söylendi, 4000 TL Cayma Bedeli Çekildi

Hatice

Superonline

09 Mart 17:44

115

Superonline fiber internet aboneliğim için taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için hizmeti kullanamaz hâle geldim. Ekim ayında adres değişikliğimi bildirdim ve bu nedenle hizmetimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, altyapı olmadığı için iptalin ücretsiz gerçekleştirileceği özellikle söylendi ve benden bu durumu belgelemek için evrak istendi. Talep ettikleri evrakları zamanında iletmeme rağmen gönderdiğim evraklar kabul edilmedi ve buna rağmen tarafıma yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı.

Hem altyapı olmadığı için hizmet alamadığım bir adrese taşınmış olmama hem de telefonda bana iptalin ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum. Cayma bedelinin hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu borç nedeniyle avukata aktarılan dosyamın geri çekilmesini talep ediyorum.

Superonline

12 Mart 11:05 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.03.2026 - 11.06'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Mart 15:57

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hatice

17 Nisan 10:38

Tekrarararmısnız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Altyapı Olmayan Adreste Haksız Cayma Bedeli Faturası Ve Mağduriyet

Ahmet

Superonline

02 Eylül 2025 18:11

1.224

"Thanks a lot..."

Superonline Cayma Bedeli Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Ahmet

Superonline

11 Eylül 2025 17:41

314

Superonline fiber internet başvurusu sırasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, mevcut internet aboneliğimde cayma bedelim olmadığı ve aboneliğimin Superonline tarafından iptal edileceği bilgisi verildi. Ayrıca internet ücretinde promosyon uygulanacağı belirtildi. Ancak aboneliğimi ...

superonline-cayma-bedeli-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Altyapı Yokluğunda Cayma Bedeli Talebi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Hüseyin

Superonline

10 Eylül 2025 12:40

404

Şirketime ait olan kurumsal Superonline fiber internet hattımı, şirketim kapanmadan önce evime nakil ettirmiştim. Ancak evim kentsel dönüşüme girdiği için taşınmak zorunda kaldım ve yeni adresimde tekrar nakil talebinde bulundum. Altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bu dur...

1 Yorum

Altyapı Olmayan Adrese Taşındım Haksız Yere Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Sarper

Superonline

03 Eylül 2025 09:30

636

Superonline fiber internet aboneliğimi Temmuz ayında, taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal ettim. Taşındığım yer Bingöl, Yayladere ilçesi ve burada Superonline hizmeti bulunmuyor. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve altyapı olmayan bir adrese taşındığım için cay...

altyapi-olmayan-adrese-tasindim-haksiz-yere-cayma-bedeli-talep-ediliyor-2.jpg

altyapi-olmayan-adrese-tasindim-haksiz-yere-cayma-bedeli-talep-ediliyor-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ve İnternetsiz Yeni Abonelik

İbrahim

Superonline

17 Mayıs 2024 21:03

819

14 Mayıs Salı günü Superonline fiber internet bağlantım gerçekleştirildi. Bağlantıdan birkaç saat sonra internet erişimim kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen sorunum hala devam ediyor ve dört gündür internet erişimim yok. Aboneliğimi hiç kullanmadığım için iptal...