to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı İçin Ücretsiz İptal Söylendi, 4000 TL Cayma Bedeli Çekildi
Superonline fiber internet aboneliğim için taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için hizmeti kullanamaz hâle geldim. Ekim ayında adres değişikliğimi bildirdim ve bu nedenle hizmetimi iptal ettirmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, altyapı olmadığı için iptalin ücretsiz gerçekleştirileceği özellikle söylendi ve benden bu durumu belgelemek için evrak istendi. Talep ettikleri evrakları zamanında iletmeme rağmen gönderdiğim evraklar kabul edilmedi ve buna rağmen tarafıma yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı.
Hem altyapı olmadığı için hizmet alamadığım bir adrese taşınmış olmama hem de telefonda bana iptalin ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum. Cayma bedelinin hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu borç nedeniyle avukata aktarılan dosyamın geri çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.03.2026 - 11.06'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tekrarararmısnız
