to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi taşımak istedim. Taşındığım yeni adresim Sivas/Merkez’de fiber altyapısı olmadığı için VDSL pakete geçiş yapmam gerekti. Bu değişiklik tamamen Superonline’ın altyapı eksikliğinden kaynaklanmasına rağmen, bana 1200 TL taşınma ücreti yansıtıldı ve bu ücretle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketler arası geçiş olduğu için bu ücretin alındığı belirtildi. Ancak mevcut adresimde fiber altyapısı olmaması tamamen şirketin sorumluluğunda ve bu nedenle mağdur edildim. Taşınma işlemi yaklaşık 1 ay önce gerçekleşti ve halen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve alınan 1200 TL taşınma ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline interneti yeni adresime taşımak için talepte bulundum. Şu an fiber internet kullanıyorum. Ancak yeni taşınacağım adreste fiber hat olmaması nedeniyle VDSL kullanabileceğimizi söyledi. Müşteri hizmetleri. Bende kabul ettim. Ancak daha (3) gün önce sözleşme yenilememe rağmen (yakl...
Superonline fiber internet kullanıyorum. Aydın Turkcell Superonline merkezine gittim orada nakil yaptırmak istiyorum dedim yeni adresimi verdim bana fiber yok VDSL altyapı var nakil o şekilde olur dediler. Müşteri hizmetlerinden alın randevu dediler. Nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Ko...
Turkcell Superonline’dan internet taşıma talebimle ilgili yaklaşık 1,5 aydır sonuç alamıyorum. Temmuz ortalarında internetimi yeni adresime taşımak için başvurdum. Altyapı olmadığı için uygun bir pakete geçiş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana talebim sistemde “alındı...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için başvuru yaptım. Taşıma işleminin 2 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen, hem mobil uygulamada hem de bayi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde en erken 6 gün sonra bağlantı yapılabileceği belirtildi. Bu süreçte yanlış bi...
Abonelik 3.696 ADSL 615 Altyapı 2.251 
Arıza 8.369 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.766 
Cayma Bedeli 2.624 
Devir 72 
Fatura 1.969 
Fatura Ödeme 3.789 
Fiber İnternet 7.918 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.270 
İnternet Kesintisi 5.171 
Modem 4.576 
Nakil 2.085 Ping Sorunu 315 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 425 VDSL 378 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar