Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

İstanbul Pendik’te yaşadığımız sitede Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorduk ve herhangi bir sorun yaşamıyorduk. Ancak Eylül ayında sitenin altyapı çalışması sırasında gönderdiğiniz ekipler, kabloları yerleştirmeden önce düzgün çalışan internetimizi tamamen kesti. Ekipler müdahale ettikten sonra sadece benim değil, sitede Superonline kullanan birçok kişinin interneti tamamen gitti ve ekipler tekrar geri gelmedi. Şu anda sitede pek çok kişi mağdur durumda, neredeyse bir haftadır (belki daha fazla) internetimiz yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinize ulaşmak da mümkün olmadı; telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyoruz. Yer altı kabloları dışarıda bırakılmış durumda ve bu ihmalkarlığın bir an önce giderilmesini istiyoruz. Herkes mağdur ve ödemelerimiz boşa gidiyor. Güvenerek tercih ettiğimiz Superonline’dan acilen ekip gönderilmesini, arızanın giderilmesini ve mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum.