Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi

Yaklaşık iki haftadır Turkcell VDSL ev internetimde Ordu Altınordu’daki adresimde sürekli altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve bu süreçte toplamda neredeyse 6 gün boyunca internet kullanamadım. Son 2 haftada 3 kez altyapı çalışması yapıldı ve her biri yaklaşık 2 gün sürdü, şu anda bile hâlâ altyapı çalışması nedeniyle internetimde sorun yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “düzelecek” denilerek geçiştirildim ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi, kısa süreli düzelip yeniden kesintiler yaşanıyor. Evde hem günlük işlerim hem de diğer ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum için bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamaktan ciddi şekilde mağdur oldum.

Turkcell’den, Ordu Altınordu bölgesinde bu altyapı çalışmalarının kalıcı şekilde tamamlanmasını ve internet hizmetimin yeniden sürekli, stabil ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli “altyapı çalışması var” denilerek geçici cevaplar yerine, tekrar etmeyecek şekilde kalıcı bir çözüm istiyorum.