Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Altyapı Çalışması Nedeniyle Süregelen İnternetsiz Kalma

ID:35742860

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Çalışması Nedeniyle Süregelen İnternetsiz Kalma

Mustafa

Superonline

15 Nisan 20:33

179

Superonline ev interneti aboneliğimde 12 Nisan’dan beri süren bir altyapı çalışması sebebiyle 3 gündür tamamen internetsizim. Bu süre içinde bağlantı hiç gelmedi, hizmeti hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım, her seferinde “bir gün sonra düzelecek” deniyor ancak verilen tarihler sürekli erteleniyor ve bağlantı hala yok. Net bir bitiş tarihi paylaşılmıyor, bu da mağduriyetimi artırıyor.

Adresim Yalova, Çınarcık, Çalıca Kalıcı Konutları, Atakent Mahallesi, 10. Sokak, 3044 ada, 13. Blok, Daire 4. Kesintinin bir an önce giderilmesini ve kullanamadığım günlerin ücretinin gelecek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Superonline

15 Nisan 20:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mustafa

17 Nisan 16:57

Her gün arıyorum ve her gün bir gün daha öteliyorsunuz. Sahadaki Çalışanlarınızda bir problem olduğunu düşünüyorum Bir arıza 5 gün sürer mi böyle bir şey görmedim ve işin üstüne gidip ilgilenen de yok 2 aylık aboneliğim kaldı sonrasında bir daha Superonline kesinlikle kullanmam ne de tavsiye ederim.

Superonline

24 Nisan 17:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mustafa

26 Nisan 13:45

Evet 11 gün oldu hala internet veremediniz bende farklı firmalara bakmaya başladım. İki kere aradınız ama müsait değildim sonrasında size dönüş yaptım ama arayan birimle benim aradığım birim farklı olunca hiçbir şey yapamadık.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Didem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Didem

Superonline

04 Şubat 10:13

653

"Teşekkürler"

1 Destek

Sürekli Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Deniz

Superonline

30 Kasım 2025 18:28

287

Superonline ev interneti aboneliğimde 29.11.2025 tarihinden beri altyapı sorunu gerekçesiyle 2 gündür hiç internet kullanamıyorum. Evden çalıştığım ve günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım...

1 Destek

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle 3 Gündür İnternetsiz Ve Mağdurum

Ozan

Superonline

12 Aralık 2025 07:49

338

Superonline ev interneti aboneliğim için 9 Aralık’tan beri Atakent Mahallesi, Küçükçekmece/İstanbul adresimde 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evden çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım var; ancak bu süre boyunca işimi yapamıyor, ödediğim ücretin karşılığında hiçbir şekilde hizmet ala...

1 Destek

Superonline İnterneti Üç Gün Kesintili, Çözüm Yok

Amine

Superonline

15 Mart 11:30

279

Superonline ev internetim Cuma sabahından beri tamamen yok ve bugün itibarıyla 3 gündür bağlantı sağlayamıyorum. Ne modem üzerinde ne de ev içinde yaptığım kontrollerde bir sorun bulamadım, ancak hizmet tamamen kesik durumda. Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım, kayıt ol...

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi, Servis Gelmedi Ve Fatura İadesi Talebi

Umut

Superonline

25 Şubat 17:32

430

"Superonline ekibine, sorunumun hızlı çözümü ve kullanılmayan internet süresinin faturamdan düşülmesi konusundaki anlayışları için teşekkür ederim. Desteğiniz için minnettarım."

1 Destek