Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Aile Üyelerimin Kişisel Verileri İzinsiz Kullanıldı Ve Borç Takibi Hakkında Şikayet

524
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
Müşteri temsilciniz onur bey problem çözülünceye kadar gün aradı. Her şey için teşekkür ederim

2013 yılında vefat eden babamın Turkcell / Superonline hattı ile ilgili olarak 2014/3236 numaralı icra dosyası üzerinden icra takibi başlatıldığı, Reel Hukuk Bürosu tarafından 21.01.2026 tarihinde kızkardeşime WhatsApp üzerinden gönderilen mesajla öğrenilmiştir. Mesajda, 5.900 TL tutarında bir borç olduğu ve dosyanın yenileme sürecine alındığı belirtilmiştir. Hukuk bürosu çalışanları, 22.01.2026 tarihinden itibaren kızkardeşimi, eşimi ve oğlumu da telefonla aramaya başlamıştır.

Babama ait olduğu iddia edilen bu icra dosyasıyla ilgili olarak, babamın yasal mirasçılarından hiç kimseye bugüne kadar herhangi bir tebligat, mahkeme kararı veya resmi bildirim ulaşmamıştır. Ayrıca icra takibinin babamın vefatından sonra başlatıldığı ve üzerinden yaklaşık 12 yıl geçtiği için bu alacağın zaman aşımına uğramış olabileceği değerlendirilmektedir.

Bu süreçte en çok rahatsız olduğum husus, şahsımın ve birinci derece yakınlarımın kişisel verilerinin Reel Hukuk Bürosu tarafından nasıl temin edildiğinin belirsiz olması ve aile bireylerimin tek tek aranarak baskı altına alınmasıdır. Kişisel verilerimizin korunmasını, birinci derece yakınlarımın bu dosya nedeniyle aranmasının derhal durdurulmasını ve zaman aşımına uğramış olduğu anlaşılan bu icra dosyasıyla ilgili tüm takip işlemlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Turkcell gibi köklü ve güven veren bir şirketin, müşterilerinin ve yakınlarının kişisel verilerinin korunmasına azami özen göstermesini, bu tür hukuka ve etik ilkelere aykırı görülen uygulamalara izin vermemesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını önemle rica ediyorum.

23 Ocak 02:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ahmet
28 Ocak 12:44

23.01.2026 tarihli ve 211 numaralı şikayetime Turkcell Superonline temsilcisinin talebi üzerine ilave belge eklemek istiyorum.

30 Ocak 12:43

Merhaba Ahmet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ahmet
31 Ocak 10:25

Müşteri temsilciniz onur bey problem çözülünceye kadar gün aradı. Her şey için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Superonline Usulsüz Kanunsuz İşler

1.531

Superonline üyelik iptal işlemimi gerçekleştirdim. Ancak üyelik iptalini gerçekleştirdiğim müşteri temsilcisine tüm borc...

Superonline Usulsüz Kanunsuz İşler
2 Destek1 Yorum

Superonline İptal Aldatmacası Dikkat!

1.267

51752640 numaralı Superonline üyelik iptal işlemimi gerçekleştirdim. Ancak üyelik iptalini gerçekleştirdiğim müşteri tem...

Superonline İptal Aldatmacası Dikkat!

Kara Listeden Kaldırılmaması Nedeniyle Hattı Kullanamama

161

2015 yılında Turkcell Superonline’a ait geçmiş bir borçtan dolayı kara listeye alındığımı öğrendim. Bu borcu 15.12.2025 ...

Recom Alacak’tan Gelen Yanlış Borç SMS’leri Nedeniyle Şikayet

797

13 Ocak 2026 tarihinde gün içinde iki kez “Recom Alacak” firma başlıklı SMS aldım. Mesajlarda Turkcell aboneliğine ait o...

Superonline E Devlet Üzerinden Abonelik, Borç Ve Alacak Sorgulama

39.981

5189**84 numaralı aboneliğe ait icra dosyamı Reel Alacak aş ye ödemiş bulunmayım ve Reel Alacak üstüne düşen görevi yapı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline İnternet 14 Gündür Yok

Superonlineİnternet 14 Gündür Yok

Profil fotoğrafı
Osman
Superonline Superbox Hız, Bağlantı Problemi

SuperonlineSuperbox Hız, Bağlantı Problemi

Profil fotoğrafı
İsmail
Superonline İnternet Bağlantısı Ve İlgisizlik

Superonlineİnternet Bağlantısı Ve İlgisizlik

Profil fotoğrafı
Can
Turkcell Superbox Pişman Eder!

Turkcell SuperboxPişman Eder!

Profil fotoğrafı
Safa
Turkcell Superbox Hüsranı!

Turkcell SuperboxHüsranı!

Profil fotoğrafı
Fatih
Superonline İç Omurga / Routing Kaynaklı Paket Kaybı

Superonline İçOmurga / Routing Kaynaklı Paket Kaybı

Profil fotoğrafı
Muratcan

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri