Lenovo Ideapad Slim 3 Ses Cızırtısı Sorunu Yetkili Servis İhmali Ve Değişim Talebi

Lenovo ıdeapad Slim 3 15ıan8 model bilgisayarımı 2026 YKS’ye hazırlanmak ve ders çalışmak amacıyla satın aldım. İlk aldığım dönemde cihaz zaman zaman donma yapıyordu ancak bununla idare etmeye çalıştım. Yaklaşık iki ay sonra bu kez özellikle video izlerken rahatsız edici düzeyde bir ses cızırtısı problemi ortaya çıktı ve bu durum sürekli hale geldi.

19 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım ses cızırtısı şikayetiyle BDH Bilişim Yetkili Servisi üzerinden kayıt oluşturdum, cihazım 27 Ağustos 2026 tarihinde yetkili servise giriş yaptı. Servise gitmeden önce ise yaklaşık 12 gün boyunca format attırılarak ve yanlış bilgilendirmelerle oyalanmam, sorunumun çözümünü ciddi şekilde geciktirdi.

Yetkili servise ses cızırtısı sorunumu açıkça yazmama rağmen, hazırlanan raporda bu şikayetimin tamamen görmezden gelindiğini gördüm. Cihazın ses cızırtısı problemiyle ilgili bir test yapıldığına dair hiçbir ifade yok, “giriş seviyesi cihaz, normaldir” denilerek ürünüme herhangi bir işlem uygulanmadan tarafıma iade edildi. Bugün elime ulaşan bilgisayarımda aynı ses cızırtısı sorunu aynen devam etmektedir ve ders çalışırken, video izlerken beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ses cızırtısı problemi devam eden Lenovo ıdeapad Slim 3 15ıan8 cihazımın değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sınav hazırlık sürecimde kullanmak üzere aldığım bu bilgisayarı sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum ve yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Eğer kısa sürede çözüm sunulmazsa, elimdeki arıza videoları ve servis raporuyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapacağım."

BDH Servis No: 252009816088
Lenovo Kayıt No: lnv 4023683200