Emniyet Kemerleri Çalışmıyor, Şoför Davranışı Kaba

31 Ağustos Pazartesi günü saat 14:45 Karasu – İstanbul Esenler seferi için Sakarya VİB Turizm’den 4 kişilik, otobüsün en arkasındaki koltukları satın aldık. Araca bindiğimizde koltukların emniyet kemerlerinin çalışmadığını gördük, bu durum hem güvenliğimizi hem de yolculuk konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Ayrıca hiçbir görevli ya da şoför yanımıza gelip aktarma yapılacağı bilgisini vermedi. Aile üyem dışarıdan tesadüfen duymasa, otobüsle birlikte yolculuğa devam ediyor olacaktık. Aktarma gibi önemli bir konuda yolcuların bilgilendirilmemesi kabul edilemez bir durum.

Karasu’dan araca binerken de şoför, peron boş olmasına rağmen perona yanaşmadı, yolda sağa çekip yolcu indirip bindirdi. Ailem peronda beklerken şoföre “Perona yanaşacak mısınız? ” diye sorduğumda, son derece kaba ve ağır bir üslup ile “Evet yanaşacak daaa…” şeklinde cevap verdi. Bu hem saygısız hem de profesyonellikten uzak bir davranıştı. Ayrıca bu düzensiz ve kural dışı hareket nedeniyle orada bulunan Sev Turizm aracı da sizin aracınız yüzünden zamanında çıkış yapamadı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem kendimi hem ailemi güvensiz ve değersiz hissettiren bir hizmet aldım. Mağduriyetimin giderilmesi için bu seferin ücretinin iadesini, emniyet kemerlerinin bulunduğu araçta bizzat onarımının yapılarak tekrar böyle bir güvenlik zafiyeti yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve yol güvenliği ile personel davranışları konusunda inceleme yapılarak tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili seferin PNR numarası KZA0CT / kzaoct şeklindedir, sistemlerinizden kontrol ederek detayları görebilirsiniz.