Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Adres Hatası Nedeniyle İnternet Taşınamıyor Ve Hizmet Kesintisi Yaşıyorum

ID:33424778

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Hatası Nedeniyle İnternet Taşınamıyor Ve Hizmet Kesintisi Yaşıyorum

Hasan

Superonline

20 Ağustos 2025 11:21

990

Superonline fiber internet aboneliğimi taşımak için 18 Ağustos tarihinde başvuru yaptım. Yeni adresim Mevlana Mah. Nişantaşı Cad. Nişantaşı Konakları No:72D Daire 11 olmasına rağmen, sistemlerinde adresim yanlış görünüyor ve bu nedenle saha ekipleri iki kez işlemi hatalı adres üzerinden başlatıp kaydı kapattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde güncelleme sonrası bu tarz hataların olabildiğini söylediler ve aynı işlemi tekrar yapmamı önerdiler. Ancak iki kez başarısız olan bir işlemi üçüncü kez yapmak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine işlemlere devam edemeyeceklerini ilettiler.

İki gündür internet hizmeti alamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurumsal abonelik kapsamında, vergi numaram: 4630486951. Hizmetin taşınmasını ve aldığım, parasını ödediğim hizmete kesintisiz şekilde devam etmek istiyorum. Eğer kendi sistemlerindeki teknik bir hata nedeniyle işlem yapılamıyorsa, bunun bana yazılı veya SMS yoluyla bildirilmesini talep ediyorum.

Superonline

20 Ağustos 2025 11:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

22 Ağustos 2025 16:58

Merhaba Hasan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hasan

27 Ağustos 2025 11:44

Tarih not düşülsün diye yazıyorum, hala çözüm üretemediler. Kendi sistemlerindeki hatanın bedelini ben ödüyorum. 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. İptal talebimi de taahhüt süresi bitmediği için karşılamıyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma Ve Haksız Nakil Ücreti İadesi Talebi

Ferdi

Superonline

27 Ağustos 2025 19:34

502

Superonline fiber internet aboneliğimi şahsım adına kullanıyordum. Taşındığım için, yeni taşındığım bölgede fiber altyapısı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi teslim ettim. Son faturamı da ödedim. Ancak, yöneticiliğini yaptığım bir siteye internet bağlatınca, iki işlemi birbi...

Adres Değişikliğinde Fiber İnternet Taşınamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Superonline

29 Ağustos 2025 11:16

329

22 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetimin Ankara Çankaya’dan yine Çankaya’daki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Altyapı uygun olmasına rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle taşıma işlemi bir haftadır gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca gö...

Gulsen sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil İşlemi Gecikiyor, Kullanılmayan Hizmete Fatura Kesiliyor

Gulsen

Superonline

05 Eylül 2025 21:50

246

29 Ağustos’ta taşındığım yeni adresim için Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım (Abone No: 5160**47, Ankara/Çankaya). O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az dört kez kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir açıklama da tarafıma sunulmadı...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Başvurusu Sonrası 15 Gündür İnternetim Bağlanmadı, Mağdurum!

Barış

Superonline

27 Temmuz 2025 02:23

443

12 Temmuzda Superonline Fiber ev internetimin taşındığım adrese nakli için başvuru yaptım. Nakil işlemlerinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, başvurum üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 11 defa gö...

Superonline Fiber Taşıma Talebi!

Murat

Superonline

13 Temmuz 2024 08:57

476

2 Temmuz tarihinden bu yana Superonline fiber internetimi yeni evime taşımak için çabalıyorum fakat başaramadım. Öncelikle portun boşalması gerektiği iletildi; bu durum yeni başvurularda hiçbir engel teşkil etmezken taşımalarda problem oluyormuş. 8 Temmuz'da adresteki eski oturan kişi iptali gerçekl...