to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncelleme Hatası Ve İletişim Sorunları
Superonline Nakil
Çağrı merkezini arayarak 27.11.2024 nakil talebi oluşturdum. Çağrı merkezi personeli, yeni adresin site ismini hatalı yazdığı için kurulum için arayan Bursa Dehanet ev çözüm merkezi tarafından 27.11.2024 tarihinde arandım. 'Site adınız hatalı, adresi genel merkezimizi arayarak güncelleyin, biz sizi gün içinde arayalım, kurulum için randevu oluşturalım' dendi. 15 dakika içinde adresi güncelledim, bayiyi arıyorum ulaşmak imkansız, geri aranmak için telefonumu bırakıyorum, kimse geri aramıyor. Genel merkezi bugün tekrar aradım, 'Kaydınız adresiniz hatalı olduğu için kapatılacak konumda bekliyor' bilgisi verildi. Taşınma telaşesinde sorun üzerine sorun çıkartan Turkcell'e hiç yakışmayan bir hizmet. Bursa Dehanet bayisinin hatalı bilgilendirmesi kim bilir kaç günümü alacak. Özel sektör çalışanıyım, her gün kurulum için iş yerimden izin alamam. Sorunum çözülmezse hem Superonline hem de TV+ aboneliğimi iptal edeceğim, böyle sorumsuzluk kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Duygu Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
