to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Nakil
Çağrı merkezini arayarak 27.11.2024 nakil talebi oluşturdum. Çağrı merkezi personeli, yeni adresin site ismini hatalı yazdığı için kurulum için arayan Bursa Dehanet ev çözüm merkezi tarafından 27.11.2024 tarihinde arandım. 'Site adınız hatalı, adresi genel merkezimizi arayarak güncelleyin, biz sizi gün içinde arayalım, kurulum için randevu oluşturalım' dendi. 15 dakika içinde adresi güncelledim, bayiyi arıyorum ulaşmak imkansız, geri aranmak için telefonumu bırakıyorum, kimse geri aramıyor. Genel merkezi bugün tekrar aradım, 'Kaydınız adresiniz hatalı olduğu için kapatılacak konumda bekliyor' bilgisi verildi. Taşınma telaşesinde sorun üzerine sorun çıkartan Turkcell'e hiç yakışmayan bir hizmet. Bursa Dehanet bayisinin hatalı bilgilendirmesi kim bilir kaç günümü alacak. Özel sektör çalışanıyım, her gün kurulum için iş yerimden izin alamam. Sorunum çözülmezse hem Superonline hem de TV+ aboneliğimi iptal edeceğim, böyle sorumsuzluk kabul edilemez.
20 Eylül tarihinde çağrı merkezinden Superonline taşınma talebinde bulundum ve 22 Eylül tarihinde taşınacağımı belirttim. Konuştuğum beyefendi bana pazartesi gelebileceklerini söyledi ve ben de bunun benim için uygun olduğunu belirttim. Ertesi gün yani 21 Eylül cumartesi günü bir hanımefendi aradı v...
25.12.2024 tarihinde taşınma nedeniyle nakil başvurumuzu yaptık, süreç hızlı ilerledi, Gentech bayisi aradı ve randevu verdi. Ancak randevu gününde gelinmedi, aradık ulaşamadık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, şikayet kaydı oluşturuldu, her gün gün içinde çözülecek dendi ancak herhangi bir ak...
Taşınma sebebiyle Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemi için 7 Mart 2024 tarihinde başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi taşınacağım yere hizmet verdiklerini söyledi. Pazartesi günü bir ekip tarafından arandım. Saat 15.00'e kadar online çalıştığım için saati ertelemek istedim. O günkü randevum...
Superonline ev interneti kullanmaktayım. Hali hazırda oturduğum evden yeni bir eve taşındım ve internetimi de taşımam gerekti. Müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebimi oluşturdum. Yeni ev adresimi verdim altyapı kontrolünü yaptırdım. 27.04.2024 tarihi cuma günü saat 12.00'ye randevu verdiler. Ta...
Turkcell Superonline 22.11.2024'te modem ve TV Plus nakil işlemine başvurdum. Ekip, sözde evi bulamadığını ve aradığını söyleyip (ki arayan bir numara yok) ulaşamadığını belirtti. Daha sonra gelen SMS'te; 'talebiniz üzerine nakil işleminiz iptal edilmiştir.' yazıyordu. 29.11.2024'te 532 532 00 00 nu...
Yorumlar