to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1-1,5 ay önce adres değişikliği yaptım. Yeni ikametgahımı henüz alamadığım için internetimi taşıyamıyorum ve bu süreçte yaklaşık 1-2 fatura ödedim (toplamda yaklaşık 1000 TL).
Adres değişikliği ve devir işlemi için müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak ikametgah taşımam gerektiği söylendi. Bunun üzerine mevcut ikametgahta bulunan arkadaşıma devir yapmak istedim. Bursa Nilüfer’deki Dehanet Ataevler bayisine (Ata (230) Cad. No:12/B 16140 Nilüfer/Bursa) yönlendirildim. Ancak yaklaşık 1-1,5 aydır her aradığımda sistemlerinde sıkıntı olduğu ve devir işleminin yapılamadığı belirtiliyor. Diğer Turkcell bayilerinde devir işlemi yapılabileceği söylense de, gittiğim bayiler yalnızca Dehanet’te işlem yapılabildiğini belirtiyor.
Bu süreçte mağdur oldum, yaklaşık 7 ay daha taahhüt sürem devam ediyor ve kullanamadığım hizmet için fatura ödemeye devam ediyorum. En kısa sürede devir işleminin ya da adres taşıma işleminin tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 10811675) yaklaşık 2 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. Günün her saatinde internet hızım, taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriy...
Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğim için 10.10.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Ataevler Mahallesi’indeki yeni adresime taşınma talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen halen internetim açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “haklısı...
07/08/2025 tarihinde Bursa Nilüfer Dehanet Superonline bayisi üzerinden taşınma talebinde bulundum. Ancak, boşta port olmadığı belirtildi ve uzun süre beklemem gerektiği söylendi. 15/08/2025 tarihinde bir ekip gelerek işlem yaptı fakat port açılıp açılmadığına dair hiçbir bilgi vermeden ayrıldılar. ...
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 15 aydır hızım sürekli olarak 150 Mbps’yi geçmiyor. Teknik ekip defalarca gelip geçici olarak port değişikliği yapıyor ve birkaç günlüğüne 700-800 Mbps hızları görebiliyorum, ancak sonrasında hızım tekrar 150 Mbps’ye düşü...
Yorumlar